این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، روایی و پایایی و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: ارزیابی میزان کیفیت خدمات الکترونیک وب سایت از ابعاد مختلف (طراحی نمای بصری، سهولت استفاده، کیفیت اطلاعات، قابلیت اعتماد، زمان واکنش، تعامل پذیری)
تعداد سوال: 22
تعداد بعد: 6
شیوه نمر گذاری: دارد
تفسیر: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 2900 تومان
ارائه خدمات الکترونیک با کیفیت بالا، مهمترین عامل تأثیرگذار بر استفاده مسافران از وب سایت های رزرو بلیط هواپیما می باشد. این پژوهش با هدف شناسایی مهمترین عوامل تأثیرگذار بر کیفیت خدمات الکترونیک صورت گرفته تا با شناسایی آنها، وب سایتی طراحی شود که بیشترین کارایی و اثربخشی را به همراه داشته باشد.
هدف نهایی تمامی وب سایت ها اعم از تجاری، آموزشی، خبری و …. جلب نظر مخاطبین وافزایش تعداد مشتریان خود است. عواملی زیادی می توانند در این میان تعداد مخاطبان این گونه وب سایت ها را افزایش و یا کاهش دهند. عوامل مهمی از ثبیل ظاهر وب سایت، به روز بودن آن، کیفیت اطلاعات، سادگی کاربری، امنیت اطلاعات و ….. در تعیین جایگاه وب سایت در ذهن مشتریان نقش کلیدی دارند. پرسشنامه فوق گلچینی از مهمترین عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیک وب سایت را مورد سنجش قرار می دهد.