این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: شناسایی و اولویت بندی عوامل سازمانی موثر بر اجرای سیستم اطلاعات مدیریت (MIS)

تعداد سوال: 20

تعداد عامل: 20

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 4500 تومان

خرید فایل نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

مفهوم سیستم اطلاعات مدیریت 

سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) سیستمی که اطلاعات مناسب را برای تصمیم  گیری بهینه مدیران مهیا می کند. مدیران از این سیستم ها استفاده می کنند تا بتوانند اطلاعات صحیح و دقیقی در مورد سازمان، مشتریان و محیط سازمان به دست آورند. و از آنجایی که جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات کمی، منافع زیادی برای مدیران در بر دارد نقش و اهمیت این سیستم ها بیشتر نمایان می شود.

به طور کلی سیستم اطلاعات مدیریت شامل سه جزء است : سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) سیستمی جامع و یکپارچه (integrated)، مبتنی بر کامپیوتر (computer-based)، کاربر پسند (user-friendly) که اطلاعات مفید را برای تصمیم گیری مدیران ارائه می کند.

در شکل زیر جایگاه سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) در هرم سیستم های اطلاعاتی سازمانی مشخص است :

ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت (MIS)

• جامع و یکپارچه : منظور آن است که سیستم اطلاعات مدیریت باید  بتواند امکان استفاده کاربران متعدد را از یک پایگاه داده یا بانک اطلاعاتی مشترک امکان پذیر سازد.
• مبتنی بر کامپیوتر : منظور آن است که امروزه سیستم ها باید کامپیوتری باشند. این به آن علت است که با توجه به حجم عظیم اطلاعاتی که وجود دارد و اهمیت سرعت پردازش، سازگاری بین داده ها و نیز دقت و صحتی که بین آن ها موجود است، سیستم اطلاعات مدیریت بدون کامپیوتر مفهومی ندارند.
• کاربر پسند : در سیستم های اطلاعات نوین باید کاربر و ماشین با یکدیگر در تعامل باشند. در سیستم های قبلی که داده ها در جای دیگری پردازش و سپس اطلاعات مورد نیاز تهیه می شدند، رابطه ای بین کامپیوتر و استفاده کننده نهایی وجود نداشت.در حالی که امروزه سیستم ها به گونه ای طراحی می شوند که کاربران به راحتی می توانند با آن ها کار کنند.
• پشتیبانی از تصمیمات : در نهایت سیستم اطلاعات مدیریت  جهت ارائه اطلاعات به شیوه های مختلف، جهت پشتیبانی و حمایت از تصمیمات مدیران طراحی می گردند. بنابراین هدف نهایی سیستم اطلاعات مدیریت، تهیه اطلاعات برای مدیران به منظور کمک به آنان در تصمیم گیری است.

• اهمیت و ضرورت ایجاد سیستم اطلاعات مدیریت (MIS)

• در گذشته مدیران ، اطلاعات را یک پدیده هزینه دار می دانستند در صورتی که اکنون سیستم های مناسب اطلاعاتی، با ارائه اطلاعات به موقع و قابل اعتماد و اتکاء در اشکال مناسب و گزارشات منظم ، آنان را در فرآیند اخذ تصمیم یاری می نمایند. بنابراین به سیستم اطلاعات مدیریت  ، نه بعنوان یک پدیده هزینه دار بلکه باید بعنوان بخشی از سرمایه شرکت نگریست و از دیدگاه صحیح مدیریتی این سیستم ها عرضه کننده راه حل های مسائل و مشکلات برخاسته از محیط به یاری دانش فنی اطلاعات است.
• سیستم اطلاعات مدیریت و سازمان بر یکدیگر تأثیری متقابل داشته و در حالی که سیستم مذکور اطلاعات مورد نیاز سازمان را فراهم می نماید و با انتخابات یک نظام اطلاعاتی جدید بر ساختار ، فرهنگ و دیگر بخشهای سازمان اثر می گذارد ، نیازهای سازمان نیز در طراحی این سیستم مؤثر بوده تا سازمان بتواند از امتیازات نوین سیستم بهره مند گردد، در واقع مدیران تصمیم می گیرند چه سیستمی برقرار گردد و چگونه کار گذاشته شود.

  بر اساس مطالب فوق، سیستم اطلاعات مدیریت را می توان روش رسمی تهیه و آماده سازی اطلاعات دقیق و به موقع جهت تسهیل فرآیند اتخاذ تصمیم مدیران در هنگام برنامه ریزی ، کنترل و اتخاذ تصمیم مؤثر و بهینه سازمان دانست.

• نقش سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) در سازمان

• نقش سیستم  اطلاعات مدیریت در پشتیبانی عملکرد :
• پشتیبانی از عملیات و فرآیندهای کسب و کار امری بسیار ضروری است. سیستم اطلاعات مدیریت  از عملیات و فرآیندهای کسب و کار به طرق زیر پشتیبانی می نماید :
• ثبت و ذخیره داده های فروش، داده های خرید، داده های سرمایه گذاری، داده های حقوق و دستمزد و سایر دادههای حسابداری.
• پردازش داده های موجودی، گزارش های مدیریتی و سایر اطلاعات مالی.
• ثبت و ذخیره سازی داده های تعمیر و نگهداری تجهیزات، داده های زنجیره تأمین و سایر سوابق عملیات / تولید.
• پردازش داده های عملیاتی به برنامه های زمان بندی تولید
• ثبت و ذخیره سازی داده های کارکنان، داده های حقوق، سوابق کارکنان و سایر اطلاعات منابع انسانی.
• ثبت و ذخیره سازی داده های بازار، مشخصات مشتری، تاریخچه خرید مشتری، داده های تحقیق بازار، داده های تبلیغات و سایر داده های بازاریابی.
• نقش سیستم  اطلاعات مدیریت در پشتیبانی از تصمیم گیری :
• این عملکرد به کاربران امکان می دهد تا پرسش هایی مانند : “اگر … چه خواهد شد؟” ، “اگر قیمت را 5% افزایش دهیم چه خواهد شد؟” و … را مطرح نمایند. ابزار الکترونیک و رایج کسب و کار در این خصوص صفحه گسترده است، اما این ابزارکاربر پسند نمی باشد. اغلب برنامه های پیچیده از ابزارهای مختلف آماری برای تصمیم گیری استفاده می نمایند.

  سیستم اطلاعات مدیریت  می تواند تصاویری از مغایرت ها و انحرافات از برنامه های تعین شده را نیز آشکار سازند. چنین اطلاعاتی از طریق تهیه گزارش های مدیریت در قالب ها و تصاویر منطقی و قابل تعبیر و تفسیر و تجزیه و تحلیل در اختیار مدیریت قرار می گیرد.

• نقش سیستم  اطلاعات مدیریت در پشتیبانی استراتژیک :
• یکی از نقش های مهم مدیر سیستم های اطلاعاتی، آگاهی و تفسیر از عوامل محیطی و بیرونی سازمان است. مدیران سیستم اطلاعات مدیریت باید از ارزش های سیستم های موجود مطلع گردند و اینکه سیستم های دستی موجود چه اطلاعات و نقشی را بر عهده دارند. عملاٌ مدیر سیستم اطلاعات مدیریت  برای طراحی و کنترل شرکت به معاون خدمات اجرایی یا معاون ارشد گزارش می دهد. در بسیاری از شرکت ها، شاخه معاونت سیستم اطلاعات مدیریت به وجود می آید که گزارش خود را به طور مستقیم به مدیریت عالی تسلیم می دارد.

• عملیات یک سیستم اطلاعات مدیریت (MIS)

• به طور کلی عملیات یک سیستم اطلاعات مدیریت را می توان در موارد زیر خلاصه کرد :
• جمع آوری داده ها
• پردازش داده ها
• تبدیل داده های خام به اطلاعات ارزشمند
• ذخیره و بازیابی داده ها و اطلاعات
• تولید خروجی هایی نظیر گزارشهای مدیریتی
• گاهی راه اندازی سیستم اطلاعات مدیریت در شرکت موجب ترس کارکنان و حتی مدیران می ­شود. مدیریت شرکت می تواند با اجرا تدابیر زیر از ترس کارکنان بکاهد :
• استفاده از رایانه به عنوان یک وسیله ارتقای شغلی با دادن کارهای تکراری خسته کننده به رایانه و دادن کارهایی که توانایی های آنها را به چالش بر می انگیزد.
• استفاده از ارتباطات رسمی برای حفظ آگاهی کارکان از توجهات شرکت.
• ساخت یک رابطه مطمین بین کارکنان، متخصصان اطلاعاتی و مدیریت.
• اهداف شرکت را در راستای نیازهای کارکان مشخص کنند.
• درنهایت قابل توجه است که امروز وظایف سیستم های اطلاعات مدیریت از مدیران فراتر رفته و کلاٌ با کاربرد رایانه در خدمات تجارت و شرکتها درآمده است. امروز در دفتر هر شرکتی بخش MIS یا معاونت MIS را می توان مشاهده کرد.

• سیستم های اطلاعاتی اغلب توسط شبکه های الکترونیکی با یکدیگر در تماس هستند که اتصال این شبکه ها می تواند به صورت سیمی و یا بدون سیم باشد.

  اگر چنین شبکه ای در تمام سازمان و برای تمام افراد مهیا باشد به آن سیستم اطلاعاتی سطح سازمانی IS wide enterprise  می گویند .

• در تقسیم بندی بر حسب سطوح سازمانی سه نوع IS خواهیم داشت:

  1-  سیستم های اطلاعاتی وظیفه ای: این سیستم می تواند فعالیت های مربوط به پرداخت حقوق و مزایا، بررسی فرم های درخواست کار، استخدام، حضور و غیاب، موجودی مهارت ها، ایمنی و بهداشت، بازنشستگی و سایر وظایف مدیریت منابع انسانی را پشتیبانی، اداره و حتی کنترل نماید.

  کیفیت عملکرد واحد پرسنلی عمدتا به کیفیت اطلاعات موجود در آن بستگی دارد.

  2-  سیستم های اطلاعاتی سطح سازمانی: سیتم اطلاعاتی سازمانی شامل چند نوع سیستم اطلاعات متفاوت در سازمان که همه آن ها وظیفه محور هستند و وظیفه های مختلفی را انجام می دهند.

  3-  سیستم های اطلاعاتی بین سازمانی: گردش اطلاعات بین دو یا چند سازمان است که هدف آن پردازش کارآمد تراکنش هایی همچون انتقال سفارشات، صورت حساب ها و حقوق کارکنان می باشد. سیستم اطلاعات بین سازمانی می تواند جهانی یا منطقه ای باشد.

• در طبقه بندی برحسب نوع حمایتی که ارائه می کنند IS ها به چند دسته عمده تقسیم می شوند:

  1-  TPSها (سیستم پردازش مبادلات): تراکنش های عمده کسب و کار را پردازش می کنند.

  2-  MISها (سیستمهای اطلاعاتی مدیریت): اطلاعات روتین را جهت برنامه ریزی، سازماندهی و کنترل ارائه می دهند. سیستمی منسجم برای تهیه اطلاعات به منظور حمایت از برنامه ریزی ، کنترل وعملکرد سازمان است که از طربق ارائه گزارش های خاص مدیریتی وظایف مدیریت میانی را پوشش می دهد.

  3- OASها (سیستمهای اتوماسیون اداری): بهره وری کارکنان اداری را افزایش می دهند؛

  4-  سیستم های ارتباطی و همکاری: کارکنان و مشتریان را قادر به برقراری تعامل و انجام کار با یکدیگر می سازند؛

  مدیران وحمایت های کامپیوتری :

  امروزه فناوری های کامپیوتری به شکل گسترده ای در فعالیت های مدیران نفوذ کرده و می توانند بازه ای از پردازش های مراوده ای تا بررسی و تجزیه وتحلیل و حل مسایل را پوشش دهند وبطور کلی در مهمترین وظیفه یک مدیر یعنی تصمیم گیری به کمک وی بیایند.

• دلایل نیاز به سیستم های مکانیزه حمایت از تصمیم:

  1 –  محدودیت های فکری بشر در پردازش و ذخیره سازی: چون توانایی ذهن بشر در پردازش ذخیره ودسترسی به اطلاعات محدود است با استفاده ازاین سیستم ها می توانیم این محدودیت را برطرف کنیم.

  2 – محدودیت های دانش: اگر برای حل یک مساله نیاز به اطلاعات و دانش های متنوعی باشد توانائی یک فرد در حل آن مسئله محدود می باشد و اگر بخواهیم از چندین متخصص در هر زمینه استفاده کنیم هماهنگی وارتباط بین این افراد مشکل خواهد بود. سیستم های کامپیوتری این مشکلات را حل کرده ومی توانند به سرعت به حجم زیادی از اطلاعات دسترسی پیدا کرده و آن ها را پردازش کنند همچنین می توانند هماهنگی و ارتباط بین اطلاعات و افراد را آسان کنند.

  3 – کاهش هزینه : حمایت کامپیوتری باعث کاهش تعداد افراد گروه می شود وامکان برقراری ارتباط از مناطق مختلف را برای اعضای گروه فراهم می سازد و همچنین باعث افزایش بهره وری بخش ستادی می شود که همه این موارد منجر به کاهش هزینه خواهد شد.

  4 – حمایت فنی: کامپیوترها می توانند به سرعت و به شکل مقرون به صرفه ای داده های لازم را جستجو و ذخیره کنند یا انتقال دهند.

  5 – حمایت از کیفیت : سیستم های کامپیوتری با اجرای سریع شبیه سازی های پیچیده به مدیران کمک می کنند تا امکان ها و راهکارهای گوناگون را بررسی و تاثیرات مختلف را به سرعت و مقرون به صرفه ارزیابی کنند و از این طریق کیفیت تصمیم ها را بالا ببرند.

•  فناوری های حمایت از تصمیم در تصمیم گیری مدیریت عبارتند از :

• 1 – سیستم حمایت از تصمیم (DSS )

  2 – سیستم حمایت از تصمیم گروهی (GDSS )

  3 – سیستم های اطلاعات مدیریت عالی (EIS )

  4 – سیستم های خبره (ES )

  5 – شبکه های عصبی مصنوعی (ANN )

  6 – سیستم های حمایت ترکیبی

• DSS ها (سیستم های پشتیبان تصمیم گیری): مدل ها و داده ها را جهت حل مسائل نیمه ساختار یافته یا بدون ساختار ترکیب می نمایند و نیازمند حضور فعال کاربر می باشند. این سیستم ها از تصمیم گیرندگان نهایی سازمان و مدیران پشتیبانی به عمل می آورند؛

  مفهوم سیستم های حمایت ازتصمیم:(DSS)

  این سیستم ها، منابع انسانی (آگاهی های فردی) را با قابلیت های کامپیوتری ترکیب می کنند تا باعث ارتقاء کیفیت تصمیم گیری ها مخصوصاً در مورد مسائل نیمه ساخت یافته شوند.

• مزایایDSS

  1 – کیفیت بالاتر تصمیم گیری

  2 – بهبود ارتباطات

  3 –کاهش هزینه

  4- افزایش بهره روی

  5 – صرفه جوئی در زمان

  6 – بهبود رضایت مشتری وکارمند.

• GDSSها (سیستم های پشتیبان تصمیم گیری گروهی): از فرایند کاری گروه (شامل آن هایی که در مکان های مختلف هستند) حمایت به عمل می آورد؛ حجم زیادی از تصمیمات اصلی سازمان توسط گروه ها گرفته می شود ازآنجاییکه گرداوری یک گروه در یک مکان و زمان معین مشکل وهزینه بر است و بر گزاری این جلسات گروهی نیز زمان زیادی را می طلبد ونتایج تصمیم گیری ها در حد متوسط است برای رفع این مشکلات از فناوری اطلاعات (IT)استفاده می شود.

  سیستم اطلاعات مدیریت عالی:(EIS)

• این سیستم ها برای اهداف زیر بوجود آمده اند:

  1- ایجاد دیدگاهی سازمانی از عملیات سازمان

  2 – ایجاد یک واسطه نزدیک به کاربر در انواع سبک های تصمیم فردی

  3 – تهیه کنترل های کارا وبه موقع

  4 –دسترسی سریع به اطلاعات دقیق

  5- متمایز، فشرده ودنبال کردن داده ها واطلاعات حساس

  6 –تعیین مسائل

• ESها (سیستم های خبره): دانش ذخیره شده متخصصان را برای افراد غیر متخصص عرضه می کند؛

  در این نوع از سیستم، خبرگی وتخصص از فرد متخصص به کامپیوتر منتقل می شود . این دانش در کامپیوتر ذخیره می شود وهنگام نیاز کاربر از آن استفاده می کند ES. می تواند مانند یک متخصص به خوبی استنباط کند وبه نتیجه مناسبی برسد.

•  Network Neuralها (سیستم های عصبی ): از موارد تاریخی حتی با اطلاعاتی مبهم و ناقص می آموزد؛

  در فناوری های قبلی از اطلاعات ودانش موجود در کامپیوتر که از افراد متخصص گرفته می شود استفاده می کردیم ولی چون دسترسی به اطلاعات به سادگی امکان پذیر نیست تصمیم گیرندگان باید از تجربه های خود در شرایط گوناگون گذشته استفاده کنند .در این سیستم کامپیوتری امکان یادگیری از تجربه های گذشته وجود دارد وبه این طریق مسایل حل می شود.

•  BIها (هوشمندی کسب و کار): حجم عظیمی از داده ها را جهت تجزیه و تحلیل توسط DSS ،ESS و سیستم های هوشمند جمع آوری کرده و به کار می گیرد .