این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: ارزیابی میزان رضایت شهروندان از فضای سبز
تعداد سوال: 7
شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 2900 تومان
در دهههای اخیر، افزایش جمعیت در شـهرهای کشور متأثر از دو عامل رشـد طبیعـی جمعیـت شهرها و مهاجرت ساکنان شهرهای کوچک و روستاییان به شهرهای میانی و بزرگ بوده است؛ این عمل به گونهای انجام شده است که متناسب با آن، فضاهای شهری و زیرساختهای مورد نیاز تجهیز نشدهاند. عمدهترین اثر رشد شتابان شهرها، بههمریختگی فضایی و رشد نابسامان، توزیع ناعادلانة کاربریها، نابرابری سرانهها، مکانیابیهای نامناسب و مطالعهنشده و بههمخوردن نظام توزیع خدمات است که این امر به نوعی در همة شهرهای ایران به چشم میخورد. امروزه با گسترش شهرنشینی توجه متخصصان، برنامهریزان و شهروندان به مقولة خدمات شهری و کیفیت آن جلب شده و بدین لحاظ اساسا طرح مباحث خدمات شهری با توسعة شهرنشینی همراه بوده است. گذشته از نوع و ماهیت خدمات شهری که خود متأثر از ساختارهای اقتصادی، سیاسی، اداری و حتی اقلیمی اشکال مختلف و متفاوتی دارد، خدمات شهری از دیرباز همواره به منزلة یکی از شاخصهای بارز مدنیت و ابزار مدیریت توسعة شهری و عامل اصلی تداوم حیات شهری مطرح بوده است؛ به گونهای که بدون آن زندگی شهروندان از فعالیت بازمیماند؛ بنابراین پراکنش اصولی و بهینة آن منطبق با خواست مردم در فرایند برنامهریزی شهری بسیار مهم است (عبداللهی پورحقیقی و همکاران، 1390: 18).
امروزه در جهان خدمات از تولید پیشی گرفته است. به وضوح شاهدیم اقتصاد امروز بیشتر به سمت خدماتیشدن پیش میرود؛ بنابراین خدمات شهری، یکی از مهمترین عرصهها در حیطة خدماترسانی است و سازمانهای متعددی از قبیل آب، برق، گاز، مخابرات، حمل و نقل و ترافیک، موظف به ارائة آن هستند. از این بین شهرداری ازجمله سازمانهایی است که بخش عمدهای از خدمات شهری را بر عهده دارد و بیشتر این خدمات در حیطة وظایف معاونت خدمات شهری این سازمان است. خدمات شهری با سطح پوشش زیاد، رایجترین فعالیت شهرداریهای کشور محسوب میشود. علت این شمول را میتوان در چند وجه گوناگون جستجو کرد: نخست به فلسفه و دلیل تشکیل شهرداری مربوط میشود که انجام امور بهداشت و ایمنی شهری، اولین وظیفة آن است؛ دلیل دوم به اجتنابناپذیری این خدمات برمیگردد که ناشی از پیامدهای وخیم محیطی و اجتماعی ارائهنشدن آنهاست؛ دلیل سوم سابقة زیاد این خدمات و نهادینهشدن آنها در شهرداریهای کشور است (ادریسی و پالیزبان، 1388: 18). این سازمانها (شهرداریها) زمانی در رسیدن به اهداف خود و حفظ تعادل بین نیازهای حال و آینده موفق خواهند شد که شهروندان از عملکرد آنها بیشترین رضایت را داشته باشند؛ بنابراین هدف نهایی همة این عملکردها، ارتباط بین سازمان و رضایت شهروندان است. زمانی که عملکردهای شهرداری نیازهای شهروندان را برآورده سازد، رضایت شهروندان ایجاد میشود. رضایت شهروندان موجب خواهد شد آنها در انجام امور و مسئولیتها حضور فعال داشته باشند و مشارکت شهروندی به عنوان محور اصلی تصمیمگیری مدنظر قرار گیرد (کریمیان بستانی و همکاران، 1392: 15).
به طور کلی مدیریت هر سازمانی برای آگاهی از میزان بهرهوری، کارایی و اثربخشی فعالیتها و نتایج عملکرد خود در محیطهای پیچیده و پویا، نیازمند بهکارگیری فرایند کنترل و ارزیابی پیوستة عملکرد است؛ بهویژه در شهر که مسائل و وقایع پیرامون آن به صورت سیستمی پیچیده در وضعیتی متداوم از تحول و سازگاری قرار دارد.
*****************************************
روش نمره گذاری
این پرسشنامه دارای 7 سوال بوده و هدف ارزیابی میزان رضایت شهروندان از فضای سبز می باشد. نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه شده است: