این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: ارزیابی ميزان رضايتمندي شهروندان از عملکرد شهرداري (خواسته ها و نیازهای شهروندان، مشارکت دادن مردم در طرح های عمرانی، کنترل ساخت و سازها، فضاهای گذران اوقات فراغت، فضاهای ورزشی، ساماندهی حمل و نقل شهری)
تعداد سوال: 12
تعداد بعد: 6
شیوه نمره گذاری: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 3500 تومان
امروزه توسعه روزافزون شهرنشینی و رشد جمعیت در جهان موجب گسترش بیش از پیش شهرها گردیده است. بدیهی است که شهروندان به دلیل تنوع نیازها، خواستها، آداب و رسوم، علایق و توانها قشرهای مختلفی به وجود میآورند که دستیابی آنها به این مطالبات از یک سو به شهروندان و از سوی دیگر به مدیریت شهری بستگی دارد (محمدی، 1385، 1). گسترش مشکلات گوناگون شهرها ضرورت توجه همهجانبه به راهبردها و چارههای سودمند برای بهینهسازی زندگی ساکنان شهرها روشن ساخته است. هر فعالیت اجتماعی بدون وجود مدیریت سازمانیافته که اهداف و ابزارهای رسیدن به آنها را مشخص کند و فعالیتها را هماهنگ سازد از هم میپاشد و به بینظمی میگراید؛ شهر نیز که پیچیدهترین و متنوعترین جلوههای زندگی بشری را در خود دارد- ماکس سور شهر را الگوی کاملی از زندگی اجتماعی میداند (رضوانی، 1388، 15)، بدون وجود نظام مدیریت شهری که ضمن انجام برنامهریزیهای لازم برای رشد و توسعه آینده شهر، به مقابله با مسائل و مشکلات کنونی آن بپردازد، بیسامان میگردد (سعیدنیا،1383، 5). امروزه هدف جغرافیای شهری، طرح راههای دستیابی بیشتر مردم کشورها به رفاه اجتماعی، چگونگی ارتقای سطح زندگی و راههای دریافت خدمات عمومی به خصوص گروههای کم درآمد شهری و در نهایت تأمین نیاز اساسی جامعه شهری است (شکوئی،1389، 59). اگر مدیریت معادل تصمیمگیری و نظارت در نظر گرفته شود، مدیریت شهری شامل نظارت و تصمیمگیری در امور شهری است (Akther, Islam, Vddin, 2009: p.1). کنت جی داوی [1]در کتاب اصول مدیریت شهری بیان میکند: مدیریت شهری باسیاستها، طرحها، برنامهها و عملیاتی مرتبط میشود که امکان دسترسیهای در حال رشد به زیر ساختارهای اساسی سر پناه و اشتغال را تضمین میکند. به طور کلی مدیریت شهری راهی را برای استفاده بهتر از مهارتها، پول و سایر منابعی که در دسترس است پیشرو قرار میدهد. مدیریت از لحاظ تئوری، فرایند طراحی و نگهداری محیطی است که در آن افراد در غالب گروههایی باهم کار میکنند تا به صورت کارآمد به اهداف تعیینشده دست یابند. دانش مدیریت عموماً حولوحوش پنج کارکرد مدیریتی سازمان مییابد: برنامهریزی، سازماندهی، نیروی انسانی، هدایت و کنترل. این موضوع نیز در مدیریت شهری صادق است(Chkrabarty,2001,33). در شهرهای معاصر نهاد و سازمانهای مختلفی در مدیریت شهری وجود دارد که هر کدام دارای وظایف و کارکردی ویژه خود هستند، لیکن شهرداری محوریترین و مرکزیترین سازمان مدیریتی شهر مدرن است. حکومتهای محلی در ایران از قدمت دیرینه برخوردارند، ولی شروع اندیشه ایجاد نهادهای رسمی برای مشارکت مردم در امور اجرایی محل سکونت آنان، همچون سایر نهادهای سیاسی و حکومتی به جریانهای که منتهی به انقلاب مشروطه شده بازمیگردد( مقیمی،1390، 53 ). کارکرد اصلی شهرداری فراهم ساختن زمینه مناسب و مساعد برای شکوفایی استانداردهای مطلوب شهرنشینی و ترویج فرهنگ شهروندی است(محمدی، 1385، 2). شهرداری را میتوان سازمانی حقوقی، محلی، مستقل در محدودهی شهری دانست که برای رفع نیازهای عمرانی، رفاهی و اجتماعی- فرهنگی و خدماتی مردم شهر که جنبهی محلی دارد تشکیل میگردد( سعید نیا ،1383؛ 7 ). از اوایل دهه ۹۰ میلادی بهکارگیری شاخصهای مربوط به اندازهگیری و ارزیابی عملکرد در برنامهها و پروژههای مؤسسات دولتی رونق یافته است. از محرکهای کلیدی این موضوع میتوان به کتاب «نوسازی دولت» اسبورن و گلبر اشاره کرد که به ایجاد سیستم شاخصهای مبتنی بر نتایج و پیامدهای منتهی شدند. این سیستم ها قابلیت ارائه دادهها برای تنظیم اهداف و ارزیابی آنها در بخشهای دولتی در مقولههای مدیریت و مسئولیتپذیری مؤسسات، برنامهریزی استراتژیک، ارزیابی برنامه توسعه اقتصادی، سنجش رضایت مشتریان و رقابتپذیری شهر رادارند (برک پور و همکاران، 1389، 3). در مدیریت هر سازمان، نظارت فرایند اساسی است و از طریق نظارت میتوان به حداکثر کارایی و اثربخشی در راستای اهداف و سازمان دست یافت(محمودی؛1386، 54). «ارزیابی» فرا گرد ارزشیابی؛ عملکرد فردی و سازمانی است (علاقه بند، 1374،106).