این پرسشنامه از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر،و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: ارزیابی میزان ادراک منصفانه بودن قیمت
تعداد سوال: 3
شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد
روایی و پایایی: دارد
منابع: دارد
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 1900 تومان
از نظر آدامز انصاف باید حالتی از یک موازنه در نظر گرفته شود که زمانی به دست میآید که برای شرکتکنندگان در یک تعامل نتایجی مناسب با درون‌دادهای آنان حاصل شود (خجستهمهر و دیگران، ١٣٩١). نظریة برابری بیان میکند که افراد به دنبال ستاندههای منصفانه و برابر در مقایسه با دیگران در یک فرایند مبادله هستند. با اینکه این نظریه بر برابری و بیطرفانهبودن ستاندهها تأکید دارد، برخی معتقدند که ادراک منصفانه در تأثیر عوامل رویهای است (کوهنچاراش و اسپکتور، 2001). بر اساس تحقیق ماکس ول (2008) به طور کلی دو جنبة انصاف و عدالت اجتماعی تعریف شده است که انصاف توزیعی و انصاف رویهای را شامل میشود. هر دو جنبه بر اساس هنجارهای اجتماعی تعریف شدهاند. ارزیابیهای مصرف‌کننده از انصاف قیمتی، نتیجة ارزیابی او از جنبة انصاف توزیعی (مانند مقایسة قیمت با یک قیمت دیگر) و جنبة انصاف رویهای (مانند قیمتگذاری فروشنده بر اساس رویة کاری) است. در نهایت، ارزیابی انصاف رویهای و انصاف توزیعی موجب ارزیابی کلی از انصاف قیمتی میشود. در تعریفی کلی، میتوان گفت ارزیابی انصاف قیمتی نتیجة تخمین شخص بر اساس سازوکار مقایسة بین قیمت فروشنده و قیمت معیار یا مرجع است؛ به عبارت دیگر انصاف قیمتی به قضاوت مشتری دربارة درست، دقیق و مشروع بودن یک قیمت اشاره دارد (کمپبل، 2007). جنبة ادراکی و شناختی این تعریف نشان میدهد که قضاوت انصاف قیمت شامل مقایسهای از قیمت و یا روش با معیار، مرجع و یا هنجار مربوط به آن است. با توجه به نظر ژیا و دیگران (2004)، انصاف بیشتر از آنکه یک قضاوت عینی باشد، نوعی قضاوت ذهنی است؛ زیرا این مفهوم درواقع آن چیزی است که افراد آن را ادراک میکنند، بدون در نظر گرفتن اینکه آیا چنین ادراکی صحیح هست یا خیر. به باور زیتهامل[1]، قیمت چیزی است که مشتری برای رسیدن به کالا یا خدمت باید آن را از دست بدهد. همچنین برای مشتری باید منصفانه‌بودن قیمت نیز حاصل شود. اگر مشتری قیمت ادراکشده را نامنصفانه دریابد، به احتمال زیاد واکنشهای منفی مشتری مانند نارضایتی و ممنوع‌شدن خرید، بروز خواهد کرد (ویرتز و کیمز، 2007). بیشتر بخوانید