پرسشنامه بررسی تاثیر قابلیت‌های بازاریابی بر عملکرد بازاریابی شرکت‌های تولید کننده

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف بررسي تاثير قابليت‌هاي بازاريابي بر عملکرد بازاريابي شرکت‌هاي توليدکننده (مديريت ارتباط با مشتريان، محصول متمايز، خدمات به مشتري، تحقيقات بازاريابي، شبکه توزيع، قابليت بازاريابي اينترنتي، عملکرد بازاريابي)

تعداد سوال: 35

تعداد بعد: 7

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر نتایج: دارد

منبع: محقق ساخته (سفارش)

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: 34000 تومان

خرید فایل

پرسشنامه بررسي تاثير قابليت‌هاي بازاريابي بر عملکرد بازاريابي شرکت‌هاي توليدکننده

قابلیت‌های بازاریابی

قابلیت‌های بازاریابی نشان دهنده توانایی‌های خاص یک شرکت در شناسایی بازارهای هدف، استراتژی‌ها و آمیخته‌های بازاریابی در حال توسعه، ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان وفادار است. تحقیقات نظری و تجربی بر روی قابلیت‌های بازاریابی عموماً از یک ارتباط مثبت بین قابلیت بازاریابی و عملکرد شرکت حمایت می‌کنند (مورگان[1] و همکاران، 2009، 287). اگر قابلیت‌های بازاریابی یک شرکت به عنوان یک مزیت رقابتی نسبت به رقبای دیگر در نظر گرفته شود، بنابراین یک فاصله زیاد از لحاظ ارزیابی و اندازه گیری قابلیت‌های بازاریابی بین شرکت و رقبای آن مشاهده می­شود. اعتقاد بر این است که این ارزیابی منعکس کننده رقابت‌های بسیار در مورد قابلیت‌های بازاریابی نسبت به سطح قابلیت بازاریابی است. این اندازه گیری به منظور سنجش ارتباط قابلیت و عملکرد انجام می­شود. تحقیقات بسیاری در مورد بازاریابی انجام شده است که تأثیر مثبت قابلیت بازاریابی را بر ­روی عملکرد، سود، حاشیه سود، رشد و بازار محصول شرکت بررسی می‌نمایند (مورگان و همکاران، 2009، 288). با این حال مدیران تأکید بسیار زیادی برای نشان دادن پاسخگویی در بازار با در نظر گرفتن شرایط عملکرد مالی دارند. بازار مبتنی بر دیدگاه منبع محور نشان می­دهد که اثراتی از دارایی‌های نامشهود مبتنی بر بازار بر عملکرد مالی شرکت مؤثر است. شرکت‌ها با دارایی‌های مبتنی بر بازار از قبیل قابلیت‌های بازاریابی می‌توانند سطوح خود را ارتقا دهند و سرعت ذخیره سازی ارزش ناشی از جریان‌های نقدی را افزایش دهند و بی ثباتی جریان‌های نقدی (نوسانات) را کاهش دهند، در نتیجه امکان بهره­گیری بالا از ارزش سهام وجود دارد (مک السیتر[2] و همکاران، 2007، 41؛ پاول[3] و همکاران، 2004، 146). در مقاله دی[4] در سال 1994، در مورد نقش حیاتی قابلیت‌ها در دستیابی به مزیت رقابتی و عملکرد برتر بحث شد، که تئوری قابلیت‌ها یکی از اشکال دیدگاه مبتنی بر منابع شرکت توسط محققان در حال گسترش است. علاوه بر این پیشنهاد می‌شود که مزایای رقابتی، حاصل دستیابی به منابع با ارزش، نادر، غیرقابل تقلید و جایگزین است (بارنی، 1991، 22). اگرچه بارنی در سال 1991 منابع را به دو بخش دارایی‌ها و قابلیت‌ها تقسیم کرد. مطابق نظر دی در سال 1994 برای قابلیت‌های بازاریابی نمی‌توان مانند دارایی‌های مشهود و تجهیزات ارزش پولی قائل شد. پژوهش‌ها و ادبیات مربوط به بازاریابی بر روی قابلیت‌های مربوط به بازار بیشتر متمرکز شده‌اند که این قابلیت‌ها بکارگیری صحیح و مؤثر دارایی‌های مبتنی بر بازار را تسهیل می­کند. این قابلیت‌ها معمولاً همراه با عملکرد بازار و آمیخته‌های بازاریابی هستند و همچنین باعث توسعه فرآیندها و استراتژی‌های بازاریابی و اجرای این فرآیندها می‌گردند (مورگان و همکاران، 2009، 289). ورهیس[5] و همکارانش در سال 2009 قابلیت‌های بازاریابی را به عنوان قابلیت­های اختصاصی و ساختاری در نظر گرفته‌اند. قابلیت‌های بازاریابی اختصاصی منعکس کننده فعالیت‌های بازاریابی و وظایف خاص مانند ارتباطات بازاریابی، فروش شخصی، قیمت گذاری و توسعه محصول است. در حالی که قابلیت ساختاری مکانیسم برنامه ریزی و هماهنگی را فراهم می‌کند که بکارگیری مؤثر سطوح فعالیت‌ها و برنامه بازاریابی را تضمین می‌کند. هردو نوع از قابلیت‌ها پراهمیت هستند و ادغام آن‌ها به طور قابل توجهی اثربخشی بازار را افزایش می­دهد (ورهیس و همکاران، 2009، 1312). علاوه بر این در طبقه بندی پژوهش‌های دیگر قابلیت‌های خاص مرتبط به فرآیندهای بازاریابی فردی شامل قابلیت‌های سنجش بازار، قابلیت‌های رابطه‌ای، قابلیت مدیریت برند و قابلیت نوآوری مورد نظر قرار گرفته‌اند (دی،1994، 41؛ آه و منگوس[6]، 2007، 1028). برای هدایت عملکرد، جهت گیری‌های استراتژیک نیازمند قابلیت‌های سازمانی مکمل هستند که نمایانگر فعالیت‌های اختصاصی و مشخصی هستند که شرکت به منظور پیاده سازی انتخاب مسیر استراتژیک انجام می­دهد (مورگان و همکاران، 2009، 290). بیشتر بخوانید