دانلود مبانی نظری کاربرد داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری

منظور از مبانی نظری پایان نامه و پروپوزال، تئوریها، نظریه ها و مدلهای علمی است که پژوهشگر به عنوان سنگ بنای پژوهش خود انتخاب می نماید تا بدین طریق بتواند نتایج پژوهش خود را در راستای آزمون نظریه یا مدل مورد نظر تبیین نماید.

نوشتن فصل دوم پایان نامه (مبانی نظری و پیشینه پژوهش) کاری بسیار طاقت فرسا و زمان بر است. اما می توان با استفاده از مطالعات انجام شده قبلی و گزینش مباحث از میان آنها، به صورت قانونی در زمان و هزینه صرفه جویی نمود.

پس از پرداخت موفق می توانید فایل ورد مبانی نظری موردنظر خود را سریعا دانلود نموده و اقدام به نگارش فصل دوم پایان نامه خود فرمایید.

دانلود مبانی نظری کاربرد داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری

تعداد صفحه: 31

نوع فایل: ورد (قابل ویرایش)

منابع: دارد

تعداد منابع: 62

همین الان دانلود فرمایید

قیمت: فقط 19000 تومان

خرید فایل

دانلود مبانی نظری کاربرد داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری

مقدمه

سابقه تجارت الکترونيک در ايران به اندکتر از دو دهه مي رسد.با گسترش خدمات الکترونيک در سيستم بانکداري، مرکزهای داده اي تجارتی نيز توسعه پيدا کردند.  داده کاوي در صنعت تجارت الکترونیک از چند سال قبل باتشکيل کارگاه هايي به صورت محدود درمرحله شناخت اغاز شده اند. در سومين و چهارمين کنفرانس بين الملي داده کاوي در کشورنيز مقاله هايي در مورد مشتري مداري و کابردهاي داده کاوي در انارائه شد که هيچ گونه مدل واقعي براي تحليل داده ها در آنها بيان نشده است.

با توجه به نقش عمده و بااهمیت تصميمهای بازاريابي در محيطهای رقابتي و مشتري مدار، شرکتهای کنونی بویژه بانك ها و موسسه های مالي واعتباري محتاج یک ساختار برای يكپارچه سازي و مديريت دانش مربوط به مشتری و یک ساختار كه بوسیله ان قادر باشند دانش نهان در داده هاي مرتبط با مشتريان را استخراج، مديريت و پس از آن به حمایت از تصمیمهای بازاريابي پردازند مي باشند. در این فصل مروری بر داده کاوی، و کاربردهای آن و همچنین روش های پیش تر ارائه شده در زمینه تحلیل بازار و آنالیز رفتار مشتری انجام خواهد شد.

بیشتر بخوانید