این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: بررسی تاثير بازاريابي داخلي بر رضايت مصرف كنندگان با در نظر گرفتن نقش ميانجي كيفيت خدمات (میزان پاداشها و پرداختی ها، آموزش و توانمندسازی کارکنان، محیط کاری کارکنان، فرآیندهای کاری کارکنان، امنیت شغلی کارکنان، کیفیت خدمات بیمه ای، رضایت مشتریان)
تعداد سوال: 35
تعداد بعد: 7
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
منبع: محقق ساخته (سفارش)
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 26000 تومان
بازاریابی داخلی چیست؟
پیش از آن که به ارزیابی اهمیت بازاریابی داخلی بپردازیم بهتر است ابتدا تعریفی از آن را بیان کنیم و مختصری در باب چیستی‌اش صحبت کنیم.
اما پیش از دادن توضیحی در مورد “بازاریابی داخلی” بد نیست ابتدا اصلاً مروری بر واژه‌ی “بازاریابی” داشته باشیم. در سال ۱۹۷۶، سازمان خبرگان بازاریابی، بازاریابی را به مثابه‌ی «مدیریت فرآیندهای شناختن، پیش‌بینی کردن و برآورده ساختن نیازهای مشتریان به گونه‌ای سودآور» تعریف کرد.
مفهوم بازاریابی داخلی ریشه در رشد صنایع خدماتی در دهه ۸۰ میلادی و تلاشهای جدی دارد که در جهت افزایش کیفیت بخشهای خدماتی از طریق بررسی و کنترل مکانیزم ارائه خدمت یعنی کارکنان انجام گرفت. بازاریابی داخلی بر اساس این مفروضه بنیادین بنا شده که ارائه خدمت به شیوه مؤثر و کارآمد مستلزم وجود کارکنانی با انگیزه و مشتری مدار است. بیشتر بخوانید