این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر،و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: تحلیل شکاف بین ادراکات و انتظارات اساتید دانشگاه آزاد اسلامی و دولتی از کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از مدل سرکوال (تضمین کیفیت خدمات آموزشی، پاسخگویی کیفیت خدمات آموزشی، همدلی کیفیت خدمات آموزشی، اطمینان کیفیت خدمات آموزشی، ملموس بودن کیفیت خدمات آموزشی)
تعداد سوال: 25
تعداد بعد:5
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
منبع: محقق ساخته (سفارش)
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 21000 تومان
ارزيابي خدمات آموزشي ارائه شده به دانشجويان و تعيين ميزان اختلاف بين وضع موجود و مورد انتظار مي تواند زمينه تدوين برنامه هاي ارتقاي کيفيت خدمات آموزشي را فراهم آورد.
شیوه تکمیل: هر یک از عبارات زیر را خوانده و نظر خود را در خصوص میزان سنخیت و کیفیت آن در دانشگاه ……………………………………… را بر اساس گزینه های ارائه شده مشخص نمائید.
روش نمره گذاری
این پرسشنامه دارای 25 سوال بوده و هدف آن تحلیل شکاف بین ادراکات و انتظارات اساتید دانشگاه آزاد اسلامی و دولتی از کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از مدل سرکوال (تضمین کیفیت خدمات آموزشی، پاسخگویی کیفیت خدمات آموزشی، همدلی کیفیت خدمات آموزشی، اطمینان کیفیت خدمات آموزشی، ملموس بودن کیفیت خدمات آموزشی) می باشد. طیف پاسخدهی آن از نوع لیکرت پنج گزینه ای می باشد که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است: