این پرسشنامه از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر،و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: ارزیابی میزان کنترل هیجان در محیط کار
تعداد سوال: 6
تعداد بعد: 1
شیوه نمره گذاری: دارد
روایی و پایایی: دارد
تفسیر نتایج: دارد
منبع: دارد
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 1500 تومان
احتمالا شما نیز در موقعیتهای مشابه اینچنینی قرار گرفتهاید. وقتی به شما گفته میشود که پروژهای که برای آن هفتهها زحمت کشیدهاید، متوقف میشود؛ یا اینکه مشتری یکطرفه و بدون اینکه تقصیری داشتهباشید، دور از ادب رفتار میکند و به شما توهین میکند؛ یا شرایطی که دوست صمیمی شما کار خود را از دست میدهد و دیگر در کنار شما نخواهد بود؛ یا زمانی که با وجود داشتن کار بسیار فشرده و سنگین، مدیر شما وظایف بیشتری را به شما محول میکند.
در زندگی حرفهای و کاری، عکسالعمل شما به این موقعیتها ممکن است از روی احساس باشد. مدیریت عواطف در این شرایط بسیار سخت و سختتر میشود، اما نکتهی مهم این است که واکنش احساسی به این شرایط ممکن است به وجهه و اعتبارتان ضربه بزند و بهره وری شما را کم کند. موقعیتهای استرسزا در همهی محیطهای کاری وجود دارند، مانند کاهش بودجهی مالی، اخراج کارکنان یا تغییر افراد. مهم این است که شما چه واکنشی نسبت به این شرایط نشان دهید. در واقع، اگر مدیریت تصمیم بگیرد که افراد را از کار برکنار کند، بیشتر احتمال دارد کسانی را حفظ کند که احساسات خود را مدیریت میکنند و با وجود فشار کاری، به فعالیت خود ادامه میدهند؛ اما شما همیشه در انتخاب نوع واکنش خود آزادی عمل دارید و تصمیم گیری با شماست.
با این حال، چهگونه میتوان احساسات خود را کنترل کرد و با وجود آنها، نسبت به شرایط بهترین واکنش را نشان داد؛ البته احساس جزئی جدانشدنی از ویژگیهای انسانی است، اما احساسات منفیِ بیشازحد به ما آسیبهای زیادی میرساند. به همین منظور، در این مطلب به بررسی احساسات منفی و راهکارهای مربوط به مدیریت آن میپردازیم.
به طور معمول، راهکار خاصی برای مدیریت احساسات مثبت پیشنهاد نمیشود؛ برای مثال، احساساتی مانند شادی، هیجان و خوشبینی تأثیر چشمگیر یا مخربی در روند کار یا روی افراد پیرامون ما ندارند؛ بنابراین، به اشتراک گذاشتن احساسات مثبت با دیگران، بهویژه در محیط کار، سازنده خواهد بود؛ به همین دلیل، بیشتر احساسات منفی در تمرکز نداشتن ما نقش دارند و حتی روی دیگران نیز تأثیر منفی میگذارند؛ از این رو، در این مطلب به بررسی احساسات منفی متداول در محیط کار میپردازیم و راههای کنترل و جلوگیری از بروز آنها را برای شما بازگو میکنیم.
احساسات منفی متداول در محیط کار
در سال ۱۹۹۷، کانسیا فیشر (Cynthia Fisher)، یکی از اساتید دانشگاه باند، به مطالعهی «احساسات در کار: افراد چه احساساتی را نشان میدهند و چگونه میتوان آنها را سنجید؟» پرداختهاست. با توجه به نتایج تحقیق فیشر، احساسات منفی در محیط کار به صورت زیر دستهبندی شدهاند؛ البته میتوان گفت که این احساسات نسبی و به صورت طیف هستند. در ادامه، به عوامل و راهکارهایی اشاره میشود که به کنترل و مدیریت بهتر آنها کمک میکنند.
احساسات منفی عبارتاند از:
- سرخوردگی/ رنجش
- نگرانی/ استرس
- خشم/ عصبانیت
- تنفر و بیزاری
- دلخوری/ ناراحتی
سرخوردگی/ رنجش
سرخوردگی و یأس زمانی رخ میدهد که احساس کنید دیگر نمیتوانید ادامه دهید و پیشرفت کنید؛ برای مثال، ممکن است همکارتان باعث شود که از ادامه دادن پروژهای برکنار شوید یا جلسهای که برای شما در نظر گرفته شدهاست، تأخیر زیادی داشتهباشد و نتوانید مطالبتان را ارائه دهید.
دلایل دیگری مثل اینکه فکر کنید زحمات شما دیده نمیشود، نیز میتوانند باعث ایجاد حس یأس در شما شوند. مهمتر از دلیل رخ دادن این اتفاقات این است که این رخدادها معمولا باعث میشوند تا افراد واکنش تندی نشان دهند، زیرا این شرایط احساسات منفی مانند خشم را تحریک میکنند. ما برای مقابله با احساس سرخوردگی یا رنجش راهکارهای زیر را پیشنهاد میکنیم:
۱. سعی کنید حس منفی خود را متوقف کنید و شرایط را ارزیابی کنید
یکی از روشهای مناسب این است که فکرتان را نسبت به این شرایط آزاد کنید و دلایل رخ دادن آن را در نظر بگیرید. از خودتان دلیل یأس و ناامیدیتان را بپرسید؛ حتی توصیه میکنیم آنها را بنویسید. نوشتن دلایل منطقی بودن را بر شما حاکم میکند. وقتی که حس منطق به شما برگشت به ارزیابی شرایط بپردازید و به جنبههای مثبت فکر کنید؛ برای مثال، دلیل متوقف شدن پروژه شاید تأمین نشدن بودجه بودهاست، نه توانایی نداشتن شما.
۲. مثبت فکر کنید
تفکر مثبت درمورد شرایط باعث میشود دیدگاه شما نسبت به آن وضعیت تغییر کند؛ حداقل تغییر این است که خُلق و عاطفهی شما بهتر میشود و آرامشتان را دوباره به دست میآورید. شاید افراد قصد ندارند بهعمد شما را مأیوس کنند؛ بنابراین، مثبت فکر کنید.
۳. آخرین باری که سرخوده شدهاید را به یاد بیاورید
آخرین بار که حس سرخودگی به شما دست داده، در مدتزمان کوتاهی نیز برطرف شده است؛ بنابراین، حس کنونی شما نیز خیلی دوام نخواهد آورد، پس فکرتان را بیش از حد درگیر نکنید و اجازه دهید زمان آن را حل کند.
نگرانی/ استرس
حس ترس و نگرانی دربارهی از دست دادن شغل باعث میشود که همه نسبت به آیندهی کاری و شغلی خود دغدغه و استرس داشتهباشند، اما کنترل این دغدغه نیز کار دشوار و سختی نیست. میتوانید علاوه بر کنترل آن، بهرهوری خود را نیز بیشتر کنید و با وجود حس خطر و از دست دادن شغل، رفتار حرفهای خودتان را نشان دهید.
خودتان را بیش از اندازه درگیر نگرانی و استرس نکنید؛ به عنوان مثال، وقتی افراد هنگام استراحت یا در رستوران شرکت یا سازمان درمورد شایعهها صحبت میکنند، تلاش کنید از این شرایط دور بمانید و فکر خود را بیجهت نسبت به آن درگیر نکنید؛ زیرا نگرانی، نگرانیهای دیگر را نیز تشدید میکند. در واقع، اگر فکر میکنید که کارتان را از دست میدهید، نگرانیهای دیگری مانند پرداخت وام، اجارهخانه و غیره نیز به سراغ شما میآیند.
تنفس عمیق را فراموش نکنید، چون راهکاری ساده، اما بسیار پرکاربردی است. وقتی با شرایط استرسزا روبهرو میشوید، تلاش کنید ۵ ثانیه عمیق تنفس کنید؛ این کار را برای چندین مرتبه تکرار کنید.
به بهتر شدن شرایط فکر کنید. افکار منفی و نگرانی بیشازحد نسبت به شرایط پیشآمده هیچ کمکی به شما نمیکنند. حتی اگر نامهی اخراج شما صادر شدهباشد، به جای ناراحتی، به سایر گزینهها فکر کنید و روی آینده و کارهای خود بیشتر تمرکز کنید. شاید در آینده گزینهی بهتری برای شما اتفاق بیفتد؟ البته اگر بخواهید.
دغدغههای خود را بنویسید. اگر حس میکنید که نگرانیها فکر شما را بسیار مشغول کردهاند، برای رهایی از این احساس، آنها را یادداشت برداری کنید و به دنبال گزینههایی برای برطرف کردنشان باشید. میتوانید یک دفترچهی نگرانی و دغدغه برای خودتان داشتهباشید و برای حل آنها نیز برنامهریزی کنید. اگر بدانید که راهکارهایی برای هریک از آنها دارید، ممکن است کمتر ذهنتان را مشغول کنند. سعی کنید اعتماد به نفس تان را حفظ و بر قاطعیت خود نیز تمرکز کنید.
خشم/ عصبانیت
خشم و عصبانیتی که از کنترل خارج شود، یکی از مخربترین هیجاناتی محسوب میشود که ممکن است افراد در محیط کار تجربه کنند. بیشتر افراد در کنترل خشم و عصبانیت با مشکل مواجه میشوند و در پیِ شرایط پیشآمده، واکنشهای تندی نشان میدهند. اگر شما نیز در مدیریت خشم با ضعف روبهر میشوید، به راهکارهای زیر توجه کنید:
به نشانههای اولیهی خشم دقت کنید. فقط خودتان میدانید که چه زمانی خشم به سراغ شما آمدهاست. در واقع، تشخیص آن برای شما بهمراتب راحتتر از دیگران است. یکی از نکات کلیدی این است که با دانستن این نشانهها میتوانید زودتر خشمتان را کنترل کنید. همان طور که قبلا اشاره شد، در انتخاب واکنش آزاد هستید، اما به یاد داشتهباشید که واکنش فوری و همراه با عصبانیت بهترین پاسخ به شرایط نیست و بیشتر از همه، به خودتان آسیب میرسانَد.
اگر عصبانی هستید، برای مدتزمانی از کار کردن دست بکشید. پیشنهاد میکنیم برای مدتی چشمهای خود را ببندید و مثل همیشه تنفس عمیق را فراموش نکنید. سعی کنید افکار منفی را، که باعث خشونت میشوند، کنار بگذارید و مثبت فکر کنید. علل رخ دادن حوادث و ریشهیابی آنها، یکی از بهترین راهحلها برای رسیدن به شرایط منطقی است.
خودتان را در شرایطی که عصبانی هستید، تصور کنید. اگر قبل از اینکه عصبانی شوید رفتارتان را تصور کنید، نسبت به خود دید عمیقتر و بازتری پیدا میکنید و این تمرین به شما کمک میکند که هنگام عصبانیت، با یادآوری عواقب آن، زودتر بتوانید خشمتان را مدیریت کنید. در واقع، فکر کنید که اگر عصبانی شوید چه واکنشهایی خواهید داشت؛ به عنوان مثال، واکنش فیزیکی شما میتواند تغییر رنگ صورت یا لرزش صدا باشد.
تنفر و بیزاری
ممکن است در محیط کار نسبت به افراد یا اشیا حس تنفری در ما به وجود آید. به صورت ذاتی، ممکن است نسبت به برخی افراد رفتار سردی داشتهباشیم یا حتی سایر افراد این حس را در قبال ما داشتهباشند. پیشنهاد ما این است که حتی اگر این حس خارج از کنترل شماست، رفتار حرفهای خود را حفظ کنید. تمرین بیشترِ نکات زیر به این حل مسئله کمک میکند.
با احترام رفتار کنید. در صورتی که مجبور شدید با کسی که به او حس تنفر دارید کار مشترکی انجام دهید، تلاش کنید که حس غرور و برتری خود را کنار بگذارید. با او مؤدبانه و با احترام برخورد کنید؛ همان طور که از دیگران چنین انتظاری را دارید. بیشتر اوقات، این حس به دلیل پیشقضاوتیها و کم بودن عمق شناخت ما از طرف مقابل رخ میدهند و اگر بتوانید نقاط اشتراک خود و دیگری را پیدا کنید، تعامل بیشتری نشان میدهید.
قاطع باشید. حتی اگر طرف مقابل شما رفتار غیرحرفهای نشان داد، سعی کنید قاطع باشید و با او مقابلهبهمثل نکنید. در هر صورت، تلاش کنید که حرفهای فکر کنید و حرفهای عمل کنید. اگر شرایط بدتر شد، بهترین راهحل ترک کردن موقعیت است.
دلخوری/ ناراحتی
شاید مقابله با ناراحتی در محیط کار در مدتزمان کوتاهی مشکل باشد. همهی احساساتی که در محیط کار با آن روبهرو میشوید، بی تردید در بهرهوری شما اثر خواهند داشت. اگر در اثر موضوعی بهشدت ناراحت شوید و از شرایط دلخوری زیادی داشتهباشید، انرژی شما به پایینتر حد ممکن میرسد و دیگر قادر به ادامه دادن فعالیت و رسیدن به هدف های روزمره نخواهید بود. در هر صورت، ما برای بازیابی روحیهی شما نکات زیر را پیشنهاد میکنیم:
۱. ذهنیت مثبت خود را حفظ کنید
به یاد داشته باشید که روزگار همیشه بر وفق مراد شما نیست و ممکن است اهدافتان، حتی با وجود تلاشهایتان، محقق نشوند؛ در غیر این صورت، زندگی مانند جادهای صاف و مستقیم بود که امکان دسترسی به همهی مسیرها وجود داشت! اما میدانیم که زندگی پر از فرازونشیب است و جذابیت آن نیز به همین ویژگیهاست.
۲. اهداف خود را دوباره تنظیم کنید
اگر به اهداف خود نرسیدهاید، به این معنی نیست که دیگر دستیافتی نیستند. تلاش کنید به صورت واقعبینانه مشکلات را بررسی کنید. اهداف خود را دوباره تنظیم و برای آنها بهتر برنامه ریزی کنید.
۳. افکار خود را ثبت کنید
نوشتن یکی از راهکارهای مشترک بین تمام احساسات منفی است. همان طور که قبلا گفته شد، با نوشتن مشکلات برایتان عینیت پیدا میکنند و خلاقیت شما نیز برای یافتن راهحل بیشتر میشود. در واقع، شما با طوفان فکری میتوانید گزینههای بیشتری را در نظر بگیرید. همیشه میتوان شرایط را تغییر داد.
۴. بخندید
لبخند زدن، حتی در بدترین شرایط، حرفهای بودن شما را نشان میدهد. خندیدن یکی از راهکارهای ساده و در عین حال فوقالعاده اثربخش است؛ چراکه در پیِ آن تغییر چشمگیری در روحیهی شما ایجاد میشود؛ بنابراین، حتی اگر خیلی ناراحت هستید، یک لبخند کوچک هم میتواند حالتان را بهتر کند.
به یاد داشته باشید که مقابله با احساسات منفی در محیط کار، کار ساده و راحتی نیست و باید برای بالا بردن تمرکزتان در جهت تسلط یافتن روی خود بیشتری تمرین کنید. پیشنهاد میکنیم مطلب عادت های بد در محیط کار را مرور کنید. پیدا کردن راه حل به زمان و مهم تر از همه، به ارادهی شما نیاز دارد، چون شما همیشه در انتخاب واکنش، آزاد هستید.