پرسشنامه مهارت دانش ارتباط بین فردی

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی میزان مهارت دانش ارتباط بین فردی سازمانی

تعداد سوال: 6

تعداد بعد: 1

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر نتایج: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: Word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

در طول تاریخ فقط بشر نبوده است که زندگی اجتماعی را پیشه کرده است، بلکه موجودات دیگری نظیر انسان به این شیوه زندگی کرده و می کنند . یکی از شباهت های زندگی اجتماعی انسان ها و دیگر موجودات، ارتباطات آنها با یکدیگر است. ولی واقعیت این است که ارتباط های بین فردی ما انسان ها به حدی اهمیت دارد که وجه عمده تمایز زندگی جمعی انسان نسبت به دیگر موجودات را رقم می زند.

 ما در عصری زندگی می کنیم که عصر ارتباطات نام گذاری شده است. اگر افراد از مهارت های ارتباطی مناسب برخوردار نباشند، در بسیاری از جنبه های زندگی آسیب پذیر خواهند بود. چگونگی ارتباط ما با افرادی که با آنها زندگی می کنیم و دوست شان داریم و همواره در تعامل مستمر و مداوم با آنها به سر می بریم، بخش مهمی از توانایی روابط بین فردی ما را تشکیل می دهد.

 افرادی که از مهارت های ارتباطی ضعیف ترین برخورد دارند، کمتر مورد پذیرش اطرافیان خود قرار می گیرند. این امر می تواند ریشه در ارتباطات های درون خانواده فرد داشته باشد. نظام ارتباطی خانواده و نوع ارتباط اعضای خانواده با یکدیگر می تواند از مهم ترین عللی باشد که فرزندان در برقراری ارتباط دچار مشکل شده و کمرو، خجالتی و انزوا طلب بار آیند.

  افراد از طریق برقراری ارتباط صمیمانه قادر خواهند بود که احساسات و عواطف خود را به اعضای خانواده، دوستان و نزدیکان خود ابراز نموده و به تقویت ارتباط عاطفی خود با آنها کمک نمایند. در این صورت است که در مسائل و مشکلات پیش آمده، هیچگاه احساس تنهایی و عجز نکرده بلکه با کمک و یاری خواستن به موقع از دیگران موفق خواهند شد که با مسائل و مشکلات پیش آمده ، به بهترین نحو ممکن برخورد نموده و راه حل های جدیدی را کشف نمایند. بدیهی است برقراری ارتباط صمیمانه با دیگران تنها از طریق حرف زدن حاصل نمی شود، بلکه با خوب گوش دادن، احترام گذاشتن، مشارکت کردن، ابراز وجود و … این ارتباط میسر خواهد شد.

 از آن جایی که امروزه برقراری ارتباط صمیمی بین دو یا چند نفر ، نیازمند آگاهی از فنون و روش هاست، روابط درون فردی و بین فردی جز و یکی از مهارت های مهم زندگی محسوب می شود.

 ارتباط بین فردی فرایندی است که به وسیله آن اطلاعات و احساسات خود را از طریق پیام های کلامی و غیر کلامی با دیگران در میان می گذاریم . این توانایی باعث رابط گرم و صمیمی ما با دیگران به ویژه اعضای خانواده می شود و سلامت روانی و اجتماعی ما را بیش از پیش فراهم نموده و به قطع روابط ناسالم ما منجر خواهد شد.

 عوامل موثر بر روابط بین فردی

گوش دادن فعال: گوش دادن با شنیدن فرق دارد زیرا شنیدن امری است غیر ارادی و شامل تمام صداهایی می شود که همواره از محیط دریافت می کنیم . گوش دادن فعال مهارتی است که فرد با کسب آن می آموزد چگونه به پیام های کلامی و غیر کلامی گوینده توجه نماید تا مدرک معانی و فهم احساسات دقیق تر حاصل شود، که این امر زمینه تقویت روابط بین فردی را فراهم می آورد.

 اهمیت دادن: یعنی بتوانیم به احساسات، نیازها و خواسته ها فرد مقابل توجه نشان دهیم . زمانی روابط بین فردی تقویت می شود که با توجه به توان وظرفیت خود در مقابل عملکردهای دیگران رفتار مناسبی داشته باشیم.

 سوال کردن : پرسیدن متداول ترین و درعین ساده ترین مهارت هاست. زیرا پرسیدن علاوه برشفاف سازی پیام ، باعث برانگیختن تفکر افراد می شود . به خاطر داشته باشیم طرح سوال های مکرر، به قصد مچ گیری، نه تنها به تقویت رابطه بین فردی کمک نمی کند، بلکه باعث تضعیف و مختل شدن آن نیز می شود.

 احترام گذاشتن : یعنی پذیرفتن و گرامی داشتن بی قید و شرط دیگران . با دیگران به گونه ای رفتار کنیم که احساس نمایند برایشان ارزش و احترام قائل هستیم . یکی از نشانه های احترام گذاشتن ، رعایت قواعد و مقررات موقعیتی است که درآن قرار می گیریم .

 ابراز وجود: از جمله مهارت های مهم دربرقراری ارتباط، ابراز وجود است که شامل بیان افکار، احساسات ،‌اعتقادات و حقوق خویش است ، به گونه ای که در دیگران ایجاد مقاومت و ناراحتی ننماید، بدیهی است که افراد خجالتی و کمرو در ابراز وجود بیش از دیگران با مشکل روبه روهستند.

 نه گفتن : مهارتی است که فرد بتواند در مقابل درخواست نابجای دیگران از کلمه ” نه” استفاده کند. کسانی که از قدرت نه گفتن عاجز باشند همواره در روابط درون فردی و بین فردی خود با دیگران با مشکل روبه رو شده و از ارتباط خود احساس امنیت و خرسندی نمی کنند.

 

 کار گروهی : از جمله ویژگی های کار گروهی تقویت همکاری ، همفکری ، همدلی و هماهنگی بیشتر بین اعضای گروه می باشد این خود تقویت روابط بین فردی اعضای گروه را بیش از پیش فراهم می نماید.

مهارت برقراری رابطه مؤثر

 انسان همواره نیازمند بیان خویشتن است بیان خویشتن چه به صورت کلامی و چه غیر کلامی هنگامی موثر است که با فرهنگ ، سنت ها و ارزش های جامعه تناسب داشته باشد این مهارت شامل ابراز عقاید امیال و حتی نیازها و ترس هاست قدرت برقراری و حفظ روابط دوستانه در بهداشت روانی فردی و اجتماعی اشخاص تاثیر به سزایی دارد در این زمینه می توان ، حفظ روابط دوستانه در بهداشت روانی فردی و اجتماعی اشخاص تاثیر به سزایی دارد در این زمینه می توان حفظ روابط مطلوب صمیمانه و همراه با مسئولیت با اعضای خانواده و سایر گروهها را نقطه آغاز کسب این مهارت تلقی کرد علاوه بر ایجاد ارتباط پایان بخشیدن به یک ارتباط بین فردی به صورت سازنده و مفید نیز بخش دیگری از واقعیت های زندگی است که آن نیز به تمرین و تجربه نیاز دارد

یکی از عوامل مهم ارتباط موثر بین فردی ناتوانی یا توانایی فرد در ابزار وجود است توجه به مبحث ابراز وجود در دو دهه اخیر ، نشان دهنده اهمیت این بعد از تعاملات اجتماعی است برخی متخصصان ابراز وجود را دارای چهار مرتبه زیر می دانند.

1- رد تقاضای نامعقول دیگران2- جلب احساس مثبت دیگران و طرح درخواست های خود3- ابراز احساسات مثبت و منفی

4- شروع ، ادامه و خاتمه دادن به گفت و گوها

تاکنون تعریف های بسیاری از ابزار وجود شده است که به دو تعریف اصلی و مهم آن اشاره می شود: با اضطراب جدی بر حق خود پافشاری کند ، احساسات واقعی خود را صادقانه بیان دارد و بدون فراموش کردن حقوق دیگران ، حق خود رامطالبه و اعاده کند.

 در ابراز وجود رعایت و احترام به حقوق دیگران تاکید شده است ، کسانی که این مهارت را کسب کرده اند باید بتوانند بین گرفتن حقوق خود و پایمال کردن حقوق دیگران تفاوت قایل شوند ابراز وجود شامل هفت مفهوم است که عبارت اند از :

1- ابراز عقاید متفاوت2- تقاضای تغییر رفتارهای نامطلوب از دیگران3- رد درخواست های نامعقول دیگران4- پذیرش کاستی های خود

5- آغاز وادامه تعاملات با دیگران6- ابراز احساسات مثبت7- ادای جمله های متعارف در هنگام مواجهه یا جداشدن از دیگران

کلید طلایی برای نفوذ در قلب نامزدتان

 مرد ها دوبار تربیت می ‌شوند ؛ یک‌ بار توسط والدین شان ، بطور‌ی که بتوانند فرزند خوبی برای آنها باشند و بار دوم توسط همسرشان به‌ نحوی که بتوانند شوهر خوبی برای همسرشان باشند ،زنان قابلیت ‌‌‌های بسیاری برای برانگیختن نقاط قوت رفتاری در نامزد یا شوهرشان دارند . تقریباً همه مردان می ‌توانند یک شخصیت مثبت داشته باشند و این ، بستگی به ‌شیوه رفتاری همسر شان دارد ، به عبارتی می توان گفت …

زنان قابلیت ‌‌‌های بسیاری برای برانگیختن نقاط قوت رفتاری در شوهر شان دارند . تقریباً همه مردان می ‌توانند یک شخصیت مثبت داشته باشند و این ، بستگی به‌ شیوه رفتاری همسرشان دارد .

در اینجا می‌ خواهیم بخشی از شگرد های همسرداری یا اصطلاحاً سیاست ‌های زنانه را در جهت ارتقاء استقامت پایه‌ های یک زندگی مشترک ، در محور روابط همسران ، از نظر بگذرانیم ، بنابراین این مطلب را صرفاً زنانی بخوانند که می‌ خواهند بدانند چگونه می‌ توان شوهر خود را به ‌مهری مستمر و عمیق آلوده‌ گرداند ؟

1-  صادق باشید ، چون تنها در این صورت است که حق دارید از همسرتان توقع رفتار و گفتار صادقانه داشته باشید .

2-  همزمان با رعایت اصل صداقت ، بدانید هیچ لزومی ندارد هر مطلبی ، با هر مضمونی بازگو شود !

3-  زن و شوهر می ‌توانند توافق کنند که همواره جایگاهی برای تغییر در طول زندگی ، قایل شوند .

4-  پیوسته به دنبال یک رابطه در حال رشد باشید ، در پیشرفت مثبت ارتباطات ، توقف جایز نیست .

5- سعی کنید به تعریف خوشبختی از دیدگاه همسرتان دسترسی پیدا کنید .

6- شما می ‌توانید از زندگی کردن با مرد خود لذّت ببرید ، بدون آنکه خود و خواسته‌ های ‌تان را به فراموشی بسپارید .

7-  گاهی اوقات اگر به‌ طور واضح تقاضا نکنید ، چیزی بدست نخواهید آورد .

8-  گفتنی ‌ها را بگویید ، امّا به ‌موقع ! منتظر نمانید به این امید که شاید روزی خودش متوجه شود .

9-  به‌ یاد داشته باشید معمولاً مرد ها آن‌ گونه که شما به‌ آنها می‌ نگرید ، به ‌خود نمی ‌نگرد .

10-  شاید نتوانید مرد خود را کاملاً کنترل کنید ، امّا قطعاً می ‌توانید بر او تأثیر بگذارید .

11-  در برنامه‌ ریزی‌ ها به ‌صورت یک شریک ظاهر شوید ، نه یک رقیب .

12-  احترام شما ، در گروی رفتار شماست .

13-  برنامه‌ های خود را طوری تنظیم کنید تا زمانی که همسرتان در منزل است ، در کنارش حضور داشته باشید ، نه احتمالاً در آشپزخانه .

14-  به نوع پوشش ، آرایش و پیرایش خود در منزل همواره اهمیت بدهید .

15- در طی روز از کلمات محبّت ‌آمیز استفاده کنید .

16-  بسیاری از زنان بر این باورند که باید بیش از حد عاطفی باشند . این گونه نباشید !

17- بکوشید بدون آنکه در مسائل کاری و اجتماعی همسرتان مستقیماً دخالت کنید ، خیلی دوستانه و غیر متعصبانه به افعال وی ناظر باشید .

18- میزان وابستگی و دلبستگی یک زن می‌ تواند قابلیت ‌های شوهرش را برای توجه نشان دادن به او تحت‌ الشعاع قرار دهد .

19-  هراز گاهی از او به خاطر محسناتش تمجید کنید .

20-  گاهی گفتگوی متعادل می‌ تواند قفل ‌هایی که بر زندگی‌ عاطفی همسر تان زده شده ، باز کند .

21-  هرگز به قصد آنکه همسر تان را برای انجام کاری سوق دهید ، از او تعریف و تمجید نکنید .

مسائل مهم در دوران نامزدی

چند نکته ‌ی مهم برای دختر خانم ‌ها ( قبل از برقراری ارتباط عاطفی عمیق در دوران نامزدی )

در زیر ، نکته ‌هایی برای دختر خانم ‌هایی که قصد ازدواج دارند ، ارائه شده که لازم است در دوران اولیه ‌ی آشنایی با همسر آینده ‌شان به آن ‌ها توجه و دقت کافی داشته باشند . با عجله و بدون ‌آگاهی عمل کردن ، موجب یک عمر پشیمانی خواهد شد . به توصیه‌ های زیر که به شما در شناخت مرد مناسب زندگی‌ تان کمک می ‌کند ، توجه کافی داشته باشید :

قبل از درگیری عاطفی ، سؤال‌ های خود را مطرح کنید

قبل از این ‌که درگیر مسائل عاطفی با مردی شوید ، اطمینان حاصل کنید که با فرد مناسب یا نامناسبی طرف هستید ! در اولین ملاقات ‌هاست که شما باید سؤال ‌هایی از همسر آینده ‌ی خود بپرسید تا بتوانید تصمیم بگیرید که آیا باید درگیر مسائل عاطفی بیش ‌تری بشوید یا خیر ؟!

قبل از این ‌که با او ازدواج کنید و به قلب شما راه یابد ، باید او را مورد ارزیابی و سنجش قرار دهید . هرچه اطلاعات بیش ‌تری در مورد نامزد تان داشته باشید ، بهتر می ‌توانید قضاوت کنید که آیا او شریک زندگی مناسبی است یا خیر !

به منظور مطمئن شدن از این ‌که نامزد تان ، مناسب شماست یا نه ، می‌ توانید در زمینه ‌های زیر از او سؤال کنید :

– وضعیت خانواده و کیفیت روابط خانوادگی- روابط عاطفی گذشته و دلیل ‌های به‌ هم خوردن آن‌ ها

– درس ‌های آموخته ‌شده از تجربه ‌های زندگی               – اخلاقیات ، ارزش ‌ها و دیدگاه ‌های اخلاقی

– دیدگاه ‌های عاطفی ، تعهد و روابط                           – فلسفه ‌ی مذهبی یا روحی

– هدف‌ های حرفه‌ ای ، شخصی و…                             با احساسات خود صادق باشید

به ‌طور کلی ، ارتباطی موفق است که همیشه دارای صداقت و اساس و پایه باشد . وقتی ‌که شما در روابط ‌تان با دیگران ، در ابراز احساسات خود صادق نباشید ، آن روابط به ‌هم ریخته ، نامطبوع و پیچیده خواهد شد . در زیر به چند ویژگی صداقت احساسی اشاره می ‌شود :

وقتی با کسی که او را دوست دارید ، صادقانه صحبت می‌ کنید ، هر دوی‌ تان احساس می‌ کنید که به یکدیگر نزدیک شده ‌اید . صداقت ، هم‌ چون پلی میان قلب شما و قلب فرد مقابل ‌تان می ‌باشد . گویی صداقت ، دری را به روی قلب شما باز می ‌کند بنابراین او می‌ تواند خود واقعی شما را احساس کند . اگر از نظر عاطفی با مردی که شما را دوست دارد صادق نباشید ، روابط ‌تان سطحی خواهد بود و هرگز این روابط به ‌طور جدی عمیق ‌تر نمی ‌شود . هرچه از لحاظ عاطفی صادقانه ‌تر برخورد کنید ، به همان اندازه ، صمیمیت بیش‌ تری را تجربه خواهید کرد و احتمال بیش ‌تری دارد که شما با یکدیگر ، آینده ‌ای بهتر را خلق کنید . صداقت احساسی ، به ‌وجود آورنده ‌ی صمیمیت می ‌باشد .

صداقت احساسی شما ، سبب می ‌شود نامزد تان به خود اجازه دهد ، احساساتش را بیان کند . وقتی با مردی از نظر عاطفی صادق هستید ، موجب می ‌شود او هم از نظر عاطفی با شما صادق باشد ، او احساس امنیت بیش‌ تری ‌کند و بتواند احساسات قلبی ‌اش را بیان کند . اگر نامزد تان احساس کند که شما احساسات خود را بیان نمی‌ کنید ، او نیز در برابر خودش ، سپر محافظتی قرار می‌ دهد . زمانی ‌که احساسات خود را ابراز می‌ کنید ، همسر تان به شما اعتماد می ‌کند و دیوار های محافظ احساساتش فرو می ‌ریزند . مرد صادقی که مناسب شماست ، همیشه به شما به‌ خاطر صداقت در ابراز احساسات ‌‌تان ، احترام می ‌گذارد .                                           هویت و شخصیت نامزدتان

هویت ، یکی از ضروری ‌ترین مشخصه ‌های همسر دائمی شماست . بنابراین در جست ‌و جوی مردی با هویت مناسب باشید . هویت ، خمیرمایه ‌ی درونی شخص است . هر چیزی که درون فرد را بیان کند و ارزش‌ های زندگی او ، اخلاق و رفتارش را نشان ‌دهد ، جزو هویت او می ‌باشد . رفتار نامزد تان نسبت به خود ، شما و بعد از ازدواج ، رفتارش با فرزندان ، نشان‌ دهنده ‌ی هویت اوست در حالی‌ که شخصیت ، روشی است که شخص ، خودِ بیرونی ‌اش را به جهان اطراف نشان ‌می ‌دهد ؛ روشی که او ، ظاهرش را بیان می ‌کند .

امکان دارد هویت در ظاهر ، به اندازه ‌ی شخصیت ، قابل رؤیت نباشد اما در واقع انعکاسی حقیقی ‌تر از باطن شخص می‌ باشد . اگر هویت و شخصیت را یک کیک در نظر بگیریم ، « شخصیت » قسمت رویه ‌ی کیک و « هویت » مواد تشکیل ‌دهنده ‌ی کیک می‌ باشد .

در انتخاب مرد مناسب‌ تان ، به دو نکته ‌ی زیر توجه کنید :

– به جای‌ این‌ که روی ویژگی ‌های شخصیتی او تکیه کنید ، هویت او را بشناسید .

– به جای این ‌که هدف ‌تان ، پیمان زناشویی باشد ، مطمئن شوید که او هویت مناسبی دارد . ( به‌ دنبال پیمان زناشویی بودن ، چشم شما را به‌ روی هویت او می‌ بندد )

چند مشخصه‌ ی هویتی که باید در مرد ایده ‌آل خود جست‌ و جو کنید ، عبارتند از :

– تعهد نسبت به رشد و پیشرفت در انسانیت : شما نباید او را تهدید به رشد و پیشرفت کنید ، بگذارید خودش این عمل را انجام دهد .

– صداقت عاطفی : یک ارتباط صمیمی ، شریک بودن در همه ‌چیز ، به ‌خصوص در احساسات است . او باید مردی باشد که احساساتش را نسبت به شما بیان کند .

– صداقت : درستی ، صداقت و وفاداری ، از عوامل ضروری یک رابطه ‌ی سالم هستند . بدانید تا زمانی که شما به او احساس امنیت می‌ دهید ، با شما ، خودش و دیگران صادق است .

– رشد فکری و مسؤولیت ‌پذیری : از نظر فکری ، رشد کرده و مسؤولیت ‌پذیر باشد و آن ‌چه را که می ‌گوید و می ‌خواهد در زندگی انجام دهد ، جامه‌ ی عمل بپوشاند .

– اعتماد به ‌نفس بالا : نسبت به خودش ، احساس خوبی داشته باشد . از خودش و محیط زندگی ‌اش به ‌خوبی مراقبت کند و خودش را به‌ اندازه ‌ی شما دوست داشته باشد .

– نگرش مثبت نسبت به زندگی : مردی با هویت مناسب ، خوبی ‌های دنیا را در شما و خودش می‌ بیند و هنگامی‌ که شما با او هستید ، احساس خوبی در مورد زندگی خواهید داشت .