پرسشنامه کیفیت مشتری (بیماران)

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: سنجش کیفیت مشتری از ابعاد مختلف (اعتقاد و باور، دانش، مهارت و اعتماد به نفس، اقدام و مشارکت فعال، استمرار مراقبت ها در شرایط سخت)

تعداد سوال: 19

تعداد خرده مقیاس: 4

شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

 منبع: دارد (استاندارد)

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 3900 تومان

خرید فایل

پرسشنامه کیفیت مشتری (بیماران)

کیفیت مشتری شامل مجموعه توانمندی های مورد نیاز گیرندگان خدمت برای مشارکت مؤثر در فرایند دریافت خدمت و مراقبت صحیح است.

روش نمره گذاری

این پرسشنامه دارای 19 سوال بوده و هدف آن سنجش کیفیت مشتری از ابعاد مختلف (اعتقاد و باور، دانش، مهارت و اعتماد به نفس، اقدام و مشارکت فعال، استمرار مراقبت ها در شرایط سخت) می باشد. نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای امتیاز مربوط هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:..

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.