دستور Select Case در نرم افزار SPSS این امکان را به ما می دهد که به جای این که بر روی کلیه داده ها عملیات انجام دهیم، روی تعدادی مشخص از داده ها با ویژگی مورد نظر کار کنیم. با اجرای دستور Select Case از منوی Data پنجره ی زیر باز می شود. بیشتر بخوانید
در این مقاله الزامات مدل کانو (Kano Model)، مدل رضایت مشتری کانو و تجزیه و تحلیل مدل کانو تشریح داده شده و در انتها با ارائه مثال نحوه دسته بندی عوامل ارزیابی کیفیت خدمات توسط مدل کانو از دیدگاه مشتریان آموزش داده می شود. این مطلب برای یادگیری دانشجویان جهت انجام فصل 4 پایان نامه با استفاده از مدل کانو، انجام تحلیل آماری مقاله با مدل کانو و حل تمرین کلاسی با استفاده از مدل ارزیابی کیفیت خدمات کانو می تواند مفید باشد.
مدل كانو براي نخستين بار در سال 1984 از سوي پرفسور نورياكي كانو توسعه داده شد. ريشه ي اصلي اين مدل از تئوري انگيزشي و بهداشتي هرزبرگ در علم رفتار گرفته شده است. اين مدل قادر است تا بين سه نوع الزامات يك محصول یا خدمت كه از راه هاي مختلف بر روي رضايت مشتري اثرگذار هستند، تمايز ايجاد كند. اين سه نوع الزام عبارتند از :
1- الزامات اساسی
2- الزامات عملکردی
3- الزامات انگیزشی
برای آموزش بهتر مدل کانو لازم است تعاریف زیر به خاطر سپرده شوند. بیشتر بخوانید
پس از آموزش نحوه ورود داده ها و رسم مدل و برآورد ضرایب مدل و بررسی معنی داری آن نوبت به آن است که به بررسی درست بودن مدل و پیشفرض‌های معادلات ساختاری با نرم‌افزار اسمارت PLS بپردازیم. از مهم ترین شاخص های نیکویی برازش نرم افزار اسمارت پی.ال.اس می‌توان به موارد زیر اشاره نمود :
1-سازگاری درونی
آلفای کرونباخ شاخصی کلاسیک برای تحلیل پایایی و نشان دهنده یک سنت قوی در معادلات ساختاری می‌باشد که برآوردی را برای پایایی بر اساس همبستگی درونی گویه‌ها ارائه میدهد و مقدار مناسب برای آن بزرگتر از 0/7 می‌باشد به منظور محاسبه پایایی معیار دیگری نیز وجود دارد که برتری‌هایی را نسبت به روش سنتی محاسبه آن به وسیله آلفا کرونباخ را به همراه دارد و به آن پایایی ترکیبی (CR) گفته می‌شود. برتری پایایی ترکیبی نسبت به آلفای کرونباخ در این است که پایایی سازه ها نه به صورت مطلق، بلکه با توجه به همبستگی سازه هایشان با یکدیگر محاسبه می‌گردد. همچنین برای محاسبه آن، شاخص‌های با بارعاملی بیشتر اهمیت زیادتری دارند. در نتیجه برای سنجش بهتر پایایی، هر دوی این معیارها استفاده میشوند. برای پایایی مرکب میزان بالای 0/7 مناسب گزارش شده است. بیشتر بخوانید
در ادامه سری جذاب آموزش های کاربردی نرم افزار آفیس ورد، در این پست به شما نحوه ساخت جداول و ویرایش آنها را بصورت تصویری و گام به گام آموزش می دهیم. یک جدول، شبکه ای سلول مانند است که در ردیف ها و ستونهایی قرار می گیرد . جداول برای انجام وظایف مختلفی مثل ارائه ی اطلاعات متن و داده های عددی هستند . شما می توانید در برنامه ی wordیک جدول خالی ایجاد کنید، متن را به یک جدول تبدیل کنید و انواع مختلفی از شکل ها را به جداول موجود اضافه کنید. بیشتر بخوانید
توابع در اکسل اجزای یک فرمول در اکسل رو تشکیل میدن و خروجی مد نظر ما رو می سازند. در فرمول نویسی حرفه ای علاوه بر لزوم شناخت توابع مهم و کاربردی و نحوه کارکرد آنها، یک سری اصول و قوانین پایه ای هم وجود داره که حتما باید رعایت بشه. با تسلط به این دو مورد (شناخت توابع متنوع و تسلط بر قواعد فرمول نویسی)، مطمئنا یک فرمول نویس حرفه ای خواهید شد.
این بار میخوام قواعد پایه ای فرمول نویسی در اکسل رو مطرح کنم که هر کسی که میخواد فرمول نویسی حرفه ای رو بصورت اصولی یاد بگیره حتما باید این قواعد رو بدونه و به کار ببنده. این اصول در 4 بخش تقسیم بندی میشن: بیشتر بخوانید
در این مبحث قصد داریم که روش تبدیل فایلهای پاورپوینت به صورت EXE یا خوداجرا را آموزش دهیم . شما با این روش می توانید فرمت فایل پاورپوینت را به شکلی تغییر دهید که تنها با یک کلیک در هر کامپیوتری ( حتی اگر نرم افزار آفیس نداشته باشد) اجرا نمایید . و در اجرای آن از عدم هرگونه بهم ریختگی تمپلیت ، فونت و… مطمئن باشید.
شاید شما نیز پس از تدوین و ساخت یک ارائه پاورپوینت این نیاز را احساس کرده باشید که یک فایل صوتی یا آهنگی زیبا بر روی آن قرار دهید تا با گذشت اسلایدها این آهنگ پخش گردد. مثلا این امر در ساخت ارائه های معرفی محصولات، ارائه های تبلیغاتی و آلبوم های عکس بیشتر احساس خواهد شد. نگران نباشید، در این آموزش شما را با چگونگی انجام این کار آشنا خواهم کرد.
نمودارها اطلاعات را به صورت بصری و دیداری عرضه میکنند و به ارائه ی شما جذابیت ویژه ای می بخشند. همانند جداول، نمودارها نیز برای مقایسه داده ها بکار گرفته میشوند و مخاطب میتواند یک برداشت سریع از روند تغییر داده ها را مشاهده کند. پاورپوینت به شما این امکان را میدهد تا نوع نمودار را انتخاب و سپس داده ها را درون صفحات وارد کنید.