این پرسشنامه از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر،و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: ارزیابی رضایت بیماران بستری از ابعاد مختلف (رضایت از خدمات پرستاری، رضایت از پذیرش، رضایت از خدمات پزشکي، رضایت از غذا، رضایت از اتاق)
تعداد سوال: 19
تعداد بعد: 5
شیوه نمره گذاری: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 3900 تومان
با توجه به افزايش روزافزون هزينه هاي بهداشتي و درماني، مساله بهره وري و استفاده بهينه از منابع موجود، امروزه پديده مشتري گرايي بيش از پيش مهم جلوه مي کند. يکي از روشهاي ارزشيابي عملکرد و کيفيت خدمات بيمارستاني، ارزيابي رضايتمندي مشتريان يا بيماران بستري به عنوان استفاده کنندگان اصلي خدمات است که از اهميت بالايي برخوردار مي باشد. رضايت بيمار پديده پيچيده اي است که تحت تاثير عوامل گوناگون قرار دارد و بازتاب نظر بيماران درباره مراقبت و خدمات بهداشتي براي مديران، ارايه دهندگان مراقبت و بيماران ارزشمند است.سنجش رضایتمندی بیمار یکی از مهمترین شاخص های ارکان سیستم های ارتقای کیفیت می باشد.
روش نمره گذاری
این پرسشنامه دارای 19 سوال بوده و هدف آن ارزیابی رضایت بیماران بستری از ابعاد مختلف (رضایت از خدمات پرستاری، رضایت از پذیرش، رضایت از خدمات پزشکي، رضایت از غذا، رضایت از اتاق) می باشد. نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه شده است:….
