دانلود رایگان پرسشنامه استرس شغلی HSE

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی  ابعاد مختلف استرس شغلی

تعداد سوال: 22

تعداد بعد: 8

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: رایگان

دانلود رایگان

دانلود رایگان پرسشنامه استرس شغلی HSE

تعریف مفهومی

استرس: هر نوع فشار روانی یا جسمی، که درجه آن از نظر قدرت یا تداوم از حد ظرفیت سازشی ارگانیسم فراتر رود و به ناسازگاری یا اختلال منجر شود.(پرومود باترا، ۱۳۷۵ ،ص ۵)

استرس شغلی: موقعیتی است که از تعامل میان افراد و مشاغل حاصل می­شود. وجه مشخص آن تغییراتـی است که در درون افراد رخ می­دهد و آن ها را وا می دارد تا از نحوه عمل به هنجار خود انحراف یابند. (آزاد مرزابادی؛ فشارکی ۱۳۸۹)

تعریف عملیاتی

استرس: در این پژوهش منظور از استرس، فشارهای روانی یا جسمانی است که بر فرد وارد می شود و فرد را دچار ناراحتی و پریشانی می­کند، می­باشد.

پرسشنامه استاندارد بازاریابی دهان به دهان

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی بازاریابی دهان به دهان از ابعاد مختلف (بازاریابی دهان به دهان، اطلاعات خریدار، اعتبار منبع تبلیغ کننده، ادراک از قیمت، تصمیم خرید)

تعداد سوال: 23

تعداد بعد: 5

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

پرسشنامه استاندارد بازاریابی دهان به دهان

پرسشنامه استاندارد بازاریابی دهان به دهان دارای ۲۳ سوال در ۵ بعد می باشد.

بازاریابی دهان به دهان فعالیتی است که از طریق دادن اطلاعات یک مشتری به دیگر مشتریان آن‌ها را راهنمایی اطلاعاتی می­کند (فرجستروم و گینی، ۲۰۱۰).

در این پژوهش منظور از بازاریابی دهان به دهان نمره­ای است که کارکنان به سوالات ۲۳ گویه ای پرسشنامه بازاریابی دهان به دهان می دهند

پرسشنامه ارزیابی اثربخشی تیم باتمان و همکاران (2002)

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی اثربخشی تیم از ابعاد مختلف (هم افزایی تیم، اهداف عملکرد، مهارت‌ها، استفاده از منابع، نوآوری، کیفیت)

تعداد سوال: 44

تعداد بعد: 6

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 2400 تومان

خرید فایل

پرسشنامه ارزیابی اثربخشی تیم باتمان و همکاران (2002)

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

سازمانها برای ارتقای سطح بهره وری و کسب رضایت کارکنان و مشتریان از روشهای مختلف مدیریت مشارکتی سود می جویند . تیمهای کاری یکی از این روشهاست . در این مقاله ابتدا مفهوم و مبانی تیمهای کاری ، تفاوت آن با گروه و جایگاه آن در نظام مشارکتی مطالعه شده است . آن گاه شاخصهای سنجش میزان موفقیت تیمها بیان ، و عوامل و شر ایط تاثیر گذار در موفقیت آنها را با اشاره بر ویژگیهای تیمهای اثر بخش تبیین کرده ایم . موانع اجرایی تیمهای کاری را از دو بعد ساختاری و فرهنگی بررسی و راهکارهایی برای رفع آن موانع ارائه شده است .

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  ارزیابی اثربخشی تیم نمره­ای است که کارکنان به سوالات ۴۴ گویه ای پرسشنامه ارزیابی اثربخشی تیم می­دهند .

پرسشنامه رضایت بیمار (محمودی 1394)

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی میزان رضایت بیمار

تعداد سوال: 14

تعداد بعد: 1

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

پرسشنامه رضایت بیمار (محمودی 1394)

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه

رضایت مشتریرضایت مشتری میزان مطلوبیتی است که مشتری به خاطر ویژگیهای مختلف کالا کسب می کند و منبع سودآوری و دلیلی برای ادامه فعالیت سازمان است. (هرنون و همکاران،١٩٩٩،١١؛ به نقل از نیازی خطبه سرا، ۱۳۹۲).

رضایت‌مندی مشتری به عنوان احساس یا نگرش یک مشتری نسبت به یک محصول یا خدمت بعد از استفاده از آن تعریف می شود.

در دنیای امروز اندازه گیری رضایتمندی مشتریان اهمیت زیادی پیدا کرده است.رضایتمندی مشتری یک احساس است و برای بهبود آن باید آنرا به یک شاخص کمی تبدیل نمود.مدلهای شاخص رضایتمندی مشتری راهکاری برای این فرایند تبدیل است.

رضایت مشتری در نتیجه ادراک مشتری طی یک معامله یا رابطه ارزشی است به طوری که قیمت مساوی است با نسبت کیفیت خدمات انجام شده به قیمت و هزینه‌های مشتری. برای تولید کنندگان در بازار فشرده رقابت چاره ای جز جلب نظر مشتری باقی نمانده است .

در محیط تجاری امروز ، مشتری عضوی فعال و تاثیر گذار در کلیه فعالیتهای تجاری به شمار می رود . زیرا ، اگرا کالاها و خدمات انتظارات مشتری را برآورده سازد ، در او احساس رضایت ایجاد نموده و مشتری با استمرار خرید خود و معرفی خدمت و محصول به دیگران در رشد و بقای شرکت نقش اساسی خواهد داشت . بیشتر بخوانید

پرسشنامه ارزش ادراک شده برای مشتریان اگرت و اولاگا

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی میزان ارزش ادراک شده برای مشتریان 

تعداد سوال: 3

تعداد بعد: 1

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1500 تومان

خرید فایل

پرسشنامه ارزش ادراک شده برای مشتریان اگرت و اولاگا

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

اهمیت ارزش ادراک شده در آثار متعددی در طول سال های اخیر مورد توجه قرار گرفته است. ارائه بهترین ارزش ممکن به مشتریان بی شک امری مهم برای بنگاه های خرده فروشی موجپد در بازار رقابتی کنونی می باشد. شرکت هایی که توانایی تامین نیاز های مشتریان را با حداقل هزینه و امکانات مناسب دارند، از نظر مشتریان به مزیت رقابتی مهمی دست خواهند یافت. بنابراین، هم مدیران و هم محققین باید در مورد نحوه ارزیابی و تاکید مشتریان بر یک خدمت ارائه شده اهمیت قائل شوند. محققین معتقدند که ارزش ادراک شده مشتری امری ضروری برای سازمان ها بوده و بنابراین، در سال های اخیر، تبدیل به کانون توجه استراتژی های بازاریابی شده است. ( کاشفی و همکاران، ۱۳۹۳).

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور ارزش ادراک شده برای مشتریان نمره­ای است که مشتریان به سوالات ۵ گویه ای ارزش ادراک شده برای مشتریان می­دهند.

پرسشنامه تولید ناب گودسون

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی تولید ناب

تعداد سوال: 21

تعداد بعد: 1

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1900 تومان

خرید فایل

پرسشنامه تولید ناب گودسون

پرسشنامه استاندارد تولید ناب متشکل از ۲۰ سوال است که توسط تیم مدیریت پژوهشی مدیریت ایران طراحی شده است.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

تولید ناب میتوان با کم ترین امکانات انجام بیشترین کارها با توجه به داده های مبتنی بر ارزیابی مقایسه ای  که نشان دهنده سازماندهی امور مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری ، زنجیره تامین ،تکوین محصول  و عملیات تولید، است میسر کرد  و آن ، همانا رهیافتی است که شرکت تویوتا، بعد از جنگ جهانی دوم ، پیشگام آن بوده است . عرصه کنونی کسب و کار ، تصویری جدید از سازمان ارائه می‌کند که با این نگرش جدید , مجموعه سازمان  ،مجموعه‌ای از فرایندهایی است که هدف آنها مستلزم ایجاد ارزش برای مشتری و آفرینش ارزش در خود سازمان است.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  تولید ناب نمره­ ای است که کارکنان به سوالات ۲۰ گویه ای پرسشنامه تولید ناب می­دهند .

دانلود رایگان پرسشنامه فرهنگ سازمانی ادگارشاین

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی سطح فرهنگ سازمانی (سازگاری بیرونی( سطحی)، انسجام درونی( عمقی))

تعداد سوال: 21

تعداد بعد: 2

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: رایگان

دانلود رایگان

دانلود رایگان پرسشنامه فرهنگ سازمانی ادگارشاین

در مطالعه مربوط به الگوهای فرهنگ سازمانی، مشخص ی شود که تعدادی از آنها قادرند مشابه الگوی(( گردن)) به بررسی و توصیف فرهنگ سازمانی بپردازند. ولی برخی دیگر ، متفاوت از الگوی(( گردن)) فرهنگ سازمانی را بررسی و توصیف کرده اند. در این پژوهش چهارده الگو مورد مطالعه قرار گرفته است.

  • الگوی هفتگانه گردن: در این تحقیق فرهنگ سازمانی با عناصر و مولفه های هفتگانه فرهنگ سازمانی الگوی (( گردن)) مورد بررسی قرار گرفته است( رجوع شوب به ۱۹۹۸ ، Gordon)
  • الگوی استیفن پی رابینز: رابینز در تبیین فرهنگ سازمانی معتقد است که فرهنگ سازمانی سیستمی است که تعضای سازمان نسبت به آن سیستم درک و استنباط مشترک دارند. این سیستم از مجموعه ای از ویژگی های اصلی تشکیل شده که سازمان برای آنها ارزش قائل است (رابینز۱۳۷۸: ۱۰۶۰).

به طور خلاصه می توان گفت مبنای علمی دو الگی فرهنگ سازمانی مذکور( گردن و رابینز) ریشه در علوم رفتاری هم چون روانشناسی و جامعه شناسی دارد. آنان تحقیقات و مطالعات خود را روی رفتار انسان و سیستم های اجتماعی( سازمان ها) و یا هر دو بنا نهاده و الگوهایی را بر حسب این دو دیدگاه و ترکیبی از ان ها ارائه کرده اند. بیشتر بخوانید

پرسشنامه بازخورد مشتری (گلشنی 1397)

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی بازخورد مشتری

تعداد سوال: 6

تعداد بعد: 1

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1800 تومان

خرید فایل

پرسشنامه بازخورد مشتری (گلشنی 1397)

پرسشنامه استاندارد بازخورد مشتری توسط گلشنی در سال ۹۷ ساخته شد و پرسشنامه دارای ۶ سوال در ۱ بعد(بازخورد مشتری) و با استفاده از طیف لیکرت(خیلی کم تا خیلی زیاد) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ کل پرسشنامه به دست امده۸۳/۰ باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

بازخورد مشتری:

امروزه ما شاهد پیشرفت علم در همه زمینه هامی¬باشیم. تمام کارها در اغلب نقاط جهان بصورت علمی درآمده و شاهد تئوری های بسیاری در علوم مختلف برای پیشبرد در آن زمینه ها هستیم. از جمله اموری که امروز به آن توجه فراوانی شده بحث بازاریابی و مسائل مربوط به آن می¬باشد. مصرف کنندگان نقطه عطف تمامی فعالیتهای بازاریابی هستند)یو و پارک ،۲۰۱۲). بازاریابی موفق با درک چرایی و چگونگی رفتار مصرف کنندگان آغاز میشود.

مطالعه و بررسی عواملی که بر روی رفتار مصرف کننده تاثیرگذار هستند و بررسی میزان تاثیر هریک از این عوامل بر روی رفتار باعث دستیابی به شناخت و درکی از رفتار مصرف کننده میگردد (کریشمن ،۲۰۱۰). بیشتر بخوانید

پرسشنامه افسردگی بک ۲ (BDI-II)

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: سنجش شدت افسردگی در بزرگسالان و نوجوانان ۱۳ سال به بالا

تعداد سوال: 21

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: فقط 1700 تومان

خرید فایل

پرسشنامه افسردگی بک ۲ (BDI-II)

تعریف مفهومی و عملیاتی افسردگی

تعریف مفهومی:

بک (۱۹۶۷) افسردگی را چنین تعریف کرد:

افسردگی اصطلاحی است که به مجموعه رفتارهائی اطلاق می‌شود که عناصر مشخص آن کندی در حرکت و کلام است.

گریستن، غمگینی، فقدان پاسخ‌های فعال، فقدان علاقه، کم ارزشی، بی‌خوابی و بی‌اشتهائی از دیگر علائم آن است (مهریار، ۱۳۸۶).

به عقیده­ بک (۱۹۷۶) افسردگی بالینی را می توان نوعی اختلال مرضی تعریف کرد که شامل تغییراتی در پنج حوزه ی رفتاری عمده می شود.

علائم مرضی این تغییرات ممکن است همه یا هریک از تظاهرات زیر را در برگیرد:

عواطف منفی: معمولاً شامل غم، ناشادی، احساس گناه با فراوانی کمتر، حساسیت ، بی حوصلگی و عواطف و احساسات منفی دیگر.

دانلود رایگان پرسشنامه حل مسئله اجتماعی دزوریلا و همکاران (SPSI-R)

این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.

هدف: ارزیابی ابعاد مختلف حل مسئله اجتماعی  

تعداد سوال: 25

تعداد بعد: 5

شیوه نمره گذاری: دارد

تفسیر: دارد

روایی و پایایی: دارد

منبع: دارد

نوع فایل: word 2007

همین الان دانلود کنید

قیمت: رایگان

دانلود رایگان

دانلود رایگان پرسشنامه حل مسئله اجتماعی دزوریلا و همکاران (SPSI-R)

تعاریف نظری

حل مسئله اجتماعی: به حل مسئله در شرایط طبیعی اشاره دارد و به عنوان فرایند رفتاری- شناختی است که فرد از طریق آن تلاش می کند که راه های تطبیقی یا مؤثر رویارویی با موقعیت های پیش آمده زندگی روزمره را کشف یا تعیین کند.

در جوامع امروز بیش از هر چیز دیگر بر مهارت های اجتماعی تأکید می شود، حل مسئله یکی از این مهارت ها می باشد، افرادی که در ارتباط با دیگران برای رسیدن به اهداف خود و حلمسائل پیشینه رفتاری جامعه پسند دارند، بعید است به روش های نامعقول روی آورند.

توانایی حل مسئله و حل مسئله اجتماعی یک مهارت حیاتی در زندگی، در عصر حاضر است. این مهارت در ارتقاء بهداشت روانی مؤثر است، در عین حال ناتوانی در حل مسئله اجتماعی با بعضی از مشکلات عاطفی مرتبط است(زندوانی و همکاران، ۱۳۹۴)..

تعاریف عملیاتی

حل مسئله اجتماعیبر اساس پرسشنامه استاندارد حل مسئله اجتماعی دزوریلا و همکاران، ۲۰۰۲) سنجید می شود.