این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، روایی و پایایی و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: شناسایی راهبردهای موثر در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در باشگاههای ورزشی (تغییر در تقاضای بازار، تغییر در رویکردهای مدیریتی، رقابت تجاری در بازار، بازاریابی رابطه مند، نیاز به دریافت اطلاعات، آگاهی از وضعیت کسب و کار، شناخت مشتری، جلوگیری از نارضایتی ها)
تعداد سوال: 37
تعداد بعد: 8
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر نتایج: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: Word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 6500 تومان
امروزه با افزایش رقابت در میان سازمانها، اهمیت استفاده از فناوری های جدید به منظور شناخت مشتریان و اندازه گیری ارزش هر مشتری برای سازمان بیش از پیش نمایان گشته است (ابراهیمی، ۱۳۹۶). در حال حاضر چگونگی جذب و حفظ مشتری به مهمترین مسئله برای سازمانها تبدیل شده است (خورشیدی و کاردگر، 1388). سازمانها از یک طرف به این مسئله پیبردهاند که مشتریان ارزشهای اقتصادی متفاوتی دارند و در حال تطبیق راهبرد ارتباطی خود با مشتری بر این اساس هستند (یعقوبی و همکاران[5]، 2017) و از طرف دیگر، عدم همخوانی نظرات با واقعیت تجربی به نگاه اجرای مدیریت ارتباط با مشتری [6] باعث به وجود آمدن چالشهای اجرایی زیادی شده است؛ به طوریکه مدیریت ارتباط با مشتری از چه روشهایی برعملکرد سازمانها و شرکتها تاثیر میگذارد به یکی از مهمترین چالشها در این اواخر تبدیل شده است (هادیزاده مقدم و همکاران،1389: 14). بیشتر بخوانید