این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: شناسایی عوامل كیفیت خدمات پس از فروش (وضعيت ارتباطي شركت با كاربران، نحوه ي پاسخگويي تيم پشتيباني، ميزان كارايي عوامل فني شركت، سطح عملكرد محصولات شركت، قابليت دسترسي به خدمات شركت، رضايت از كيفيت خدمات پس از فروش شركت)
تعداد سوال: 23
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر نتایج: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: Word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 3500 تومان
یكی از نكات بسیار مهم در مورد هر نوع محصول خدمات پس از فروش است.
ارائه خدمات پس از فروش در صنف های مختلف متفاوت بوده كه در اینجا به عده ی عمده این خدمات در بخش نرم افزاری اشاره میشود؛ موجود بودن نرم افزار های جانبی ، حفظ و نگهداری از دیتابیس و اطلاعات مشتریان ، مجهز بودن امكانات و تحصیلات برای رسیدگی به موقع به مشكلات مشتریان، برطرف كردن ایرادات احتمالی دیتابیسی و… از اهمیت ویژه ای برخوردار است و مزیت عمده بشمار میرود.