این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر،و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: ارزیابی میزان وفاداری مشتریان به سایت ها و شبکه های اجتماعی
تعداد سوال: 3
تعداد بعد: 1
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر نتایج: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 1800 تومان
وفاداری الکترونیک مشتریان Electronic Loyalty (E-Loyalty) نگرش مطلوب مشتری در تجارت الکترونیک است که باعث خرید مجدد میگردد. با گسترش تجارت الکترونیک، یکی از چالش هایی که فروشگاههای الکترونیک با آن مواجه هستند، وفاداری مشتریان به فروشگاه الکترونیک است که به آن وفاداری الکترونیک گفته میشود. بازاریابی در سیر تکامل خود در مرحلهای قرار دارد که خرید و فروش در بستر اینترنت جایگزین فروش سنتی شده است. بازاریابی اینترنتی تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیست. امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشددادن و سوق دادن مشتری تا حد بلوغ در نردبان وفاداری به سازمانها است.
ظهور و پیشرفت تجارت الکترونیک مشتری با سازمان اهمیت ایجاد زمینه وفاداری مشتریان در یک وب سایت را تقویت کرده است. بسیاری از مدلهای تجارت مشتری با سازمان ابتدا بر تلاشهای شدید برای به دست آوردن مشتری به تعداد لازم و سپس دستیابی به سودآوری مادام العمر از هر یک از مشتریان وفادار تکیه کرده اند. در این پارادایم هدف برقراری روابط بلندمدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه مشتریاست. راهبرد وفاداری الکترونیک میکوشد مشتریان بیشتری را حفظ کند و ریزش مشتریان را کمینه نماید.به این ترتیب در بلندمدت منافعی حاصل میشود که در نتیجــه، سهم بازار و سودآوری شرکت افزایش مییابد. هدف از این مقاله بررسی عوامل موثر بر ایجاد وفاداری الکترونیک مشتریان و ارائه و بررسی رویکردهای ادبیات بازاریابی اینترنتی در این زمینه است. بیشتر بخوانید