این پرسشنامه استاندارد از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر، و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: ارزیابی کیفیت خدمات آنلاین بانک از دیدگاه مشتریان (کیفیت فایده گرایانه، کیفیت لذت گرایانه)
تعداد سوال: 8
تعداد بعد: 2
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 2900 تومان
روش نمره گذاری
این پرسشنامه دارای 8 سوال بوده و هدف آن ارزیابی کیفیت خدمات آنلاین بانک از دیدگاه مشتریان (کیفیت فایده گرایانه، کیفیت لذت گرایانه) می باشد. نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه شده است:….