این پرسشنامه از نوع فایل ورد و به همراه تمامی اطلاعات مربوط به نمره گذاری، تفسیر،و … در قالب جداول زیبا و آماده تکثیر ارائه گردیده است. پس از پرداخت موفق می توانید به صورت آنلاین اقدام به دانلود فایل مربوطه بپردازید.
هدف: ارزیابی میزان قابليت بازاریابی پویا در شرکت
تعداد سوال: 9
تعداد بعد: 1
شیوه نمر گذاری: دارد
تفسیر: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد
نوع فایل: word 2007
همین الان دانلود کنید
قیمت: فقط 2900 تومان
امروزه بازاریابی یك پدیده پویا می باشد . دلیل آن عناصر وجودی بازار می باشد كه شامل مشتری ، نیاز و نیازمند است كه این عناصر دائماً در حال تغییر و تحول اند و بازاریاب برای پیروزی باید در این اندیشه باشد كه بازار یك پدیده ایستا نبوده و وی باید هر لحظه خود را با شرایط روز وفق دهد . بحث را با نكاتی كه جملات معروف جهانی می باشند آغاز می نماییم :
«هدف یك شركت ایجاد و خلق مشتری است و تنها مركز سود در هر شركت خود مشتری می باشد » (از این كلام این نكته استخراج می شود كه اساس كار بازاریابی و حساسیت بازاریابی در شركت ،خلق مشتری است چرا كه مشتری به عنوان منبع در آمد، سود و تمام تحولات شركت است .
«بیشتر مراكز می گوید هر شركت و كسب و كاری فقط دو وظیفه اصلی دارد . الف- بازاریابی ، ب- نوآوری »خلاصه تمام تلاش های شركت ها این است كه فعالیت های بازاریابی منطقی باشد و دائماً در ابعاد مختلف بتواند پدیدهای نوین ، محصولات تازه و رفتارهای تازه را معرفی كند .
« هدف بازاریابی این است كه فروش را غیر ضروری بكند . »
یعنی بازاریابی با یافتن بازار و با تشخیص نیاز روز بازار ، با این كه مردم چه می خواهند كاری می كند كه محصولات تهیه شده در انبار شركت ها حبس نشود و مساله فروش ایجاد نشود . به عبارتی شركت هایی كه بازاریابی فعال داشته باشند جنسی در دستشان باقی نمی ماند و نگرانی ای در رابطه با فروش محصول باقی نمی ماند بنابراین بازاریابی تضمینی است برای فروش رفتن آنچه تولید می كنیم . دلیلش این است كه تولیدی شروع نمی شود مگر بازاری وجود داشته باشد . در واقع همان نگرش بازاریابی كه اشاره می كند نقطه آغاز بازار است ، وسیله ای كه به كار می بریم تحقیقات بازاریابی است و تلاشی كه ما می كنیم این است كه آنچه را بازار مطالبه می كند تامین كنیم و به دست آنها برسانیم چون می دانیم چه سلیقه ای دارد ، چه انتظاراتی دارد ؛ در نتیجه جنسی در انبار را كه نمی ماند و فروش مشكل نخواهد داشت .
محققان تجاری اصلاح قابلیتهای پویا(DC) را برای ثبت توانایی شرکت در زمینهی انطباق با تغیرات محیطی غیرقابل پیشبینی، پایهریزی کردند. قابلیتهای پویا به شرکت این امکان را میدهد که منابع خود را پیکربندی مجدد نماید و در عین حال که به تغییرات محیط پاسخ میدهد، به طور مؤثری به تغییرات بازار نیز واکنش نشان دهد.
قابلیتهای پویا مفهوم گسترده ای دارد و جنبه و فرآیندهای مختلف تجارت را شامل میشود . با وجود آن که مقالات فناوری ارتباطات (IT) دیدگاههای استراتژیک جالبی را ارائه میکنند، اما تعداد معدودی از مطالعات، به تجزیه و تحلیل DC یک حوزه تجاری خاص پرداختهاند. نقاط قوت نسبی شرکتها در عملیات بازرگانی متفاوت است و ممکن است شرکتها تمرکز بر زمینههای کاربردی خاصی را دنبال کنند؛ بنابراین بررسی دقیقتر DC و تقویت آن با در نظرگرفتن جنبههای بنیادی تجارت حائز اهمیت ویژه است . بازاریابی یک حوزه حیاتی [در تجارت] است و این حوزه نیازمند توسعهی قابلیتهای پویا است. بنابراین لازم است در بعد مهم بازاریابی، تحلیل گران قابلیتهای شرکت در زمینه ی تأمین نیازها، خواسته ها و الولویتهای مشتریان را مورد ارزیابی قرار دهند .
در بازار در حال تکامل و رشد، قابلیتهای پویای بازاریابی (DMC)امکان شناسایی سیگنالها و پیامهای مهم بازار، ارزیابی فرایندها یا خدمات جدید، طراحی و اجرای پاسخهای موثر به تغییرات بازار را برای شرکتها فراهم میکند. DMC مجموعه فرآیندهایی است که شرکت برای پاسخ به تغییرات بازار از آنها استفاده میکند. DMC به طور مستقیم بر توسعه محصول شرکت، طراحی خلاقانه خدمات و ارتباط بلندمدت با مشتری، که در مجموع قابلیت رقابت شرکت را تشکیل میدهند، تاثیر مستقیم دارد . ما DMC شرکت را با تمرکز بر فرآیندها و فعالیتهای مهم بازاریابی، به ویژه فعالیتهای مربوط CRM مورد بررسی قرار دادیم.
فناوری اطلاعات به عنوان فعالکننده اصلی DMC شناخته میشود. فناوری اطلاعات شرایطی را فراهم میکند که طی آن مزیت رقابتی از طریق بهبود فرایند، برتری خدمات (خدمات محوری) و مشتری نوازی برجسته میشود. قابلیتهای زیرساز IT و پشتیبانی فناوری اطلاعات از جنبههای خاص بازرگانی و تجارت موضوعات تعیین کننده و شایسته توجهی هستند.
بررسی پیشینهی پژوهش و مبانی نظری
در زمینه تجزیه و تحلیل مزیتهای رقابتی، دیدگاه مبتنی بر منابع (RBV) به عنوان یک ذرهبین نظری برای کشف سهم فناوری اطلاعات در عملکرد شرکت مورد استفاده قرار میگیرد ؛ این دیدگاه با فرض اینکه منابع به صورت ناهمگون در شرکت توزیع شدهاند و این توزیع تقریبا در طول زمان ثابت است، چارچوبی را ارائه میکند که به موجب آن چگونگی حصول مزیت رقابتی پایدار درک میشود. البته این فرضیات، قابلیت اجرای RBV را در محیطهای به شدت بی ثبات کاهش میدهد. بنابراین، برخی از محققان تمرکز خود را به DC معطوف میکنند . به این ترتیب، شرکت باید تصمیم بگیرد که چگونه منابع محدود و نقاط قوت نسبی خود را برای پاسخ به تغییر کلیدی بازار یا فن آوری جدید ایجاد، ادغام و پیکربندی مجدد کند.
حتی زمانی که رقبا میتوانند روند خود را از طریق رفتار و عملکرد شرکت مشاهده و استنباط کنند تکرار شدن DC (قابلیتهای پویا) یک شرکت دشوار است. در صنایعی که پیشرفت مداوم فنآوری در آنها جلوهگر است، موفقیت یا شکست شرکتها وابسته به این است که شرکت چگونه بتواند یک تکنولوژی مناسب را به طور موثر گسترش دهد و آن را در تجارت شبیه سازی نمایند. بنابراین DC به شرکت این امکان را میدهد که عملیات خود را به حدی فراتر از تولید و ارائه خدمات معمول برساند و در نتیجه عملکرد خود را بهبود بخشد.
ارتباط بین بازاریابی و بازارگرایی پویا در مفهوم چرخه عمر محصول و توسعه بازار مورد بررسی قرارگرفته است . این جنبهها با سرعت عمل سازمان در شناسایی و به دست گرفتن فرصتهای بازار در ارتباط است. DCM قابلیتهای شرکت در توسعه محصول یا طراحی خدمات، قیمت گذاری، طراحی خط مشیها (کانال) و تبلیغات را شامل میشود ، که در کنار هم ترکیب بازاریابی شرکت را تعریف میکنند.
با مجهز شدن به DMC، شرکتها میتوانند فرآیندها و فعالیتهای بازاریابی خود را به منظور افزایش فروش، بهبود خدمات، تقویت مشترینوازی مطلوب در دراز مدت، یا واکنش سریع به شرایط متغیر تنظیم کنند .