دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش تاثیر تعهد مدیران ارشد، مدیریت دانش و یادگیری سازمانی بر سرمایه مشتری

منظور از مبانی نظری پایان نامه و پروپوزال، تئوریها، نظریه ها و مدلهای علمی است که پژوهشگر به عنوان سنگ بنای پژوهش خود انتخاب می نماید تا بدین طریق بتواند نتایج پژوهش خود را در راستای آزمون نظریه یا مدل مورد نظر تبیین نماید.

نوشتن فصل دوم پایان نامه (مبانی نظری و پیشینه پژوهش) کاری بسیار طاقت فرسا و زمان بر است. اما می توان با استفاده از مطالعات انجام شده قبلی و گزینش مباحث از میان آنها، به صورت قانونی در زمان و هزینه صرفه جویی نمود.

پس از پرداخت موفق می توانید فایل ورد مبانی نظری موردنظر خود را سریعا دانلود نموده و اقدام به نگارش فصل دوم پایان نامه خود فرمایید.

دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش تاثیر تعهد مدیران ارشد، مدیریت دانش و یادگیری سازمانی بر سرمایه مشتری

تعداد صفحه: 92

نوع فایل: ورد (قابل ویرایش)

منابع: دارد 

تعداد منابع: 51

همین الان دانلود فرمائید

قیمت: فقط 35000 تومان

خرید فایل نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

گزیده ای از متن:

2-1-مدیریت دانش

یکی از خطاهای مرسوم در رابطه با مدیریت دانش، عدم توجه به اختلافات آن با مدیریت اطلاعات ویا نیز مدیریت داده‏ ها می­باشد. در تعداد زیادی از موارد، این سه مفهوم به اشتباه با همدیگر یکسان در نظر گرفته می‏گردند. بمنظور جلوگیری از این اشتباه و با هدف تقریب ذهن به مفهومی از داده، اطلاعات، دانش و خرد و نیز ارتباطات میان آنان بمنظور تدقیق رویه تحقیق، الزامی است مروری بر تعریفهای مربوط به این مفهومها انجام پذیرد.

در حقیقت داده‏ ها، اطلاعات و دانش، جملگی از رویه های اجتماعی سرچشمه گرفته ‏اند. با این رویه می‏ توان آنان را دارایی‏ های عمومی سازمان پنداشت و ماهیتِ ساختاریِ میان شخصی برای آنها قائل گردید.

یک واحد داده، یک ارزش قابل ملاحظه، سنجش یا محاسبه یک صفت یا خصیصه مشخص می باشد و مقصود از داده‏ها، یک سری ‏ از این واحدها می­باشد. داده ها نخستین سطح مدیریت دانش را شامل می­گردند و عبارت است از ارقام، اعداد، نمودارها و امثال آنان که خودبخود تولید معنی نمی­نمایند (بارنی[1]،1991). داده‏ها را می‏توان بعنوان یک سری از حقایق عینی وصف نمود. داده‏ها اسناد ساختاریافته‏ای می­باشند که بهمراه خویش اطلاعاتی در خصوص چگونگی بهره گیری‏شان نداشته و فقط شامل سری‏ای از علایم بوده و مواد خام آماده بهره برداری می­باشند، ولی هیچ اشاره‏ای به نحوه این فرآوری نداشته و از این رو بهره گیری از آنان با محدودیت همراه می­باشد.از منظر تئوریک سیستم، داده فی نفسه فاقد وجود خارجی است. آن چه که هست صرفا حاصل ادراک و احساس می­باشد. گذشته از این، داده‏ها برای اینکه وجود داشته باشند، ‏باید در قالب اعداد، زبان و تصاویر کدگذاری شوند(ویلکه[2]،2014). داده ‏ها را می‏توان علایمی پنداشت که جایگزین اشیاء، حوادث و یا خصیصه ها و ویژگی‏های آنها می‏ گردد (آسکوف[3]،2012). بر مبنای تعریف دیگری، داده‏ ها جایگزین ساده ای جهت هر وضعیت و موقعیت در دنیا می باشند که به سهولت قابل ساخت ‏دهی، انتقال و اکتساب بوسیله دستگاه بوده و بصورت مرتب قابل کمی سازی هستند(واسکوئز و همکاران[4]،2010). به همین ترتیب می‏توان اظهار نمود داده شامل حرفها و عددهای بی معنی می باشد. داده ها شامل سنجش ها، خصیصه های حرفی و اعدادی و نمادهای مستقل و ایزوله میباشد(گاتزچاک[5]،2018). به صورت کل سرچشمه تشکیل دانش، داده است. داده‏ ها، حقیقت‏ها و اعداد خام می­ باشند(داونپورت و پروساک[6]، 2009) و فاکتور کلیدی تمییز داده ‏ها، بدون متن و عینی بودن آنها است(آب یار،1398)

اطلاعات عموما بوسیله داده ها مهیا می­ گردد زیرا که داده دائما در یک زمینه مفهومی ویژه جای گرفته و معین می­ گردد. زمینه مفهومی، داده را در یک فرم ساختاریافته تبیین می نماید و در صورت فقدان این فرم ساختار یافته، نمی‏توان این ملاحظات و صفات را داده نامگذاری نمود. برای نمونه، عبارت «40 درجه» در پزشکی، جغرافیا و یا علوم مهندسی معانی مختلفی را متبادر می‏ سازد. اطلاعات، داده‏ هایی می باشد که از تفاسیر مفهومی ویزه برخوردارند. اطلاعات را می‏شود اغلب، داده‏ های استخراج گردیده، فیلتر گردیده و تشکیل شده در مسیری ویژه پنداشت. اطلاعات اعلب شکل عدد و رقم، واژه ها و گزاره‏ های انباشته گردیده را به خویش گرفته و مفهومی را ارائه می‏نماید که گسترده ‏تر از آن چیزی ست که از داده ‏های خام بدست می آید. اطلاعات، داده ‏های جا نمایی گردیده بطور هدف مند و مرتبط می باشند که به یک واحد جهت تحلیل محتاج هستند. از لحاظ دیگری، اطلاعات را داده‏ هایی می‏پندارند که بمنظور کاربردی گردیدن، فرآوری گردیده است و برای پرسشهایی مانند چه شخصی، چه چیزی، چه مکانی و چه زمانی جواب‏هایی را مهیا می سازد . اضافه شدن زمینه تفسیر به داده‏ ها و رابطه آنان به همدیگر باعث تشکیل شدن اطلاعات می‎ گردد. اطلاعات داده‎ هایی ترکیب شده و مربوط، بهمراه زمینه ادغام آن می باشد(داونپورت و گراور[7]،2011). در تعریف دیگری، اطلاعات به مانند گونه ای پیام، توسط یک فرستنده، ارسال و بوسیله یک گیرنده دریافت می‏ گردد. سازمان دهی اطلاعات بر مبنای اهداف، شیوه کار، سطوح تجریه و تحلیل و نوع بهره برداری می باشد. در حقیقت داده ‏ها بعد از تجزیه و تحلیل و مستخرج نمودن پیام‏ها به اطلاعات مبدل می‏ گردند(تیندیل[8]،2012)

دانش نیز زیربخشی‏ از اطلاعات می باشد که در بر گیرنده اطلاعات استخراج گردیده، فیلتر گردیده و تشکیل یافته در مسیری خیلی خاص ‎است. اطلاعاتی که به موضوعی ویزه معطوف بوده و از عهده آزمون بمنظور حذف اشتباهات و دست یافتن به حقایق‏، برآمده است. به بیانی دیگر، اطلاعات ترکیب شده با تجربه، زمینه مفهومی، شرح و تفسیر و تفکر و بازخورد است. دانش منبعی تجدیدپذیر است که می‏‏تواند بارها و بارها استفاده شده و در همین استفاده و ترکیب با تجربیات کارکنان، در سازمان انباشته می‏‏گردد. دانش متعلق به بشر است بدین معنی که دانش، جایی خارج از ذهن کارکنان سازمان ندارد. اطلاعات وقتی تبدیل به دانش می‏‏گردد که در ذهن افراد وارد شود و بالعکس وقتی مجددا تبدیل به اطلاعات می‏‏شود که تفصیل و دسته‏‏بندی شده و به دیگران منتقل شود(گاتزچاک،2008). دانش نتیجه اعمال انسانی می باشد. به نحوی‎که اشخاص در کانون دانش آفرینی سازمانی جای داشته و دانش را ایجاد نموده و با همدیگر مبادله می‎نمایند. بنابراین درک تعامل و ارتباط داده، دانش و اطلاعات اهمیت دارد که در شکل(2-1) ارائه شده است(فلین[9]،2014)

[1] Barney

[2] Willke

[3] Ackoff

[4] Vasques et. al

[5] Gottschalk

[6] Davenport & Prusak

[7] Davenport & Grover

[8] Tyndale

[9] Fillin